Т-Банк7
Добрый вечер, хотела поделиться с вами неприятнейшим событием. 4 дня назад я узнала, что у меня есть кредитная и дебетовая карты в Т-Банке, но самое смешное, я не являюсь их клиентом, у меня даже нет личного кабинета!!!
Случайно заметила письмо от банка на почте, о просроченной задолженности и сильно удивилась, позвонив в банк, мне сказали , что по вашему номеру телефона мы вас не можем идентифицировать, как клиента банка!!!
Но сказав, что у меня есть номер договора из письма, попросила проверить , до последнего думала ШУТКА, но увы!!!!
Чертовы мошенники оформили сначала кредитную карты , а потом дебетовую карту онлайн!!! И перевели все средства с кредитной на дебетовую!!! Но не смогли их вывести, по сути деньги остались в банке!
Оператору объясняю, что я этого не делала, что я вообще не являюсь вашим клиентом, они мне доказывают, что я все получила и воспользовалась д/с, и что они не видят мошеннических действий!!!!
Попросив предоставить фото договора или фото моей подписи , мне отказали!!! Операции выполнены все ОНЛАЙН!!!! И платите деньги!
Я просто в ах-ре!!!! Пошла и написала заявление а полицию!
Со мной созвонилась СБ банка, я им все объяснила и отправила фото талона из полиции. Самое интересное, моего номера в системе не было, но было 2 других, которые мне не назвали! Под этими номерами зашли в личный кабинет, смс на мой номер не приходила, повторюсь, я не клиент банка .
Оказывается, в ТБанке можно делать что хочешь и ничего тебе за это не будет, куда смотрит банк??????? Что за беспредел????
Чтобы поговорить с сотрудником банка и решить или хотя бы получить информацию по «твоему» кредиту надо пройти 7 кругов Ада! Сотрудники банка постоянно переключают и ты, как попугай объясняешь одно и тоже, но помочь никто не может!!!! Я бы сказала не хочет, разговаривают , грубят!
А сегодня, мне на почту пришла рассылка о новой кредитной карте, но есть один ньюанс , на какое-то левое имя!!!! Написав в Т-Банк письмо со скрином и просьбой разобраться, мне ответили, что моя почта не уникальна!!! НЕ УНИКАЛЬНА!!!! Да как так???? Что моя почта указана у нескольких клиентов банка!!!
Возникает вопрос- это или сотрудники банка такие не внимательные или что?????
Одним словом не банк , а шарашкина контора!!!!
Сейчас банк требует денег, а я их даже перевести не могу, у меня нет личного кабинета 😂, при входе на сайте нужно ввести номер карты, которой у меня нет….
Не было бы так смешно, как горько…
Здравствуйте.
В работе системы мониторинга ошибок не было. Вопросами мошенничества занимается полиция, мы будем сотрудничать, если получим от них запрос.
Счета кредитной и дебетовой карты заблокировали, долг по кредитке свели к нулю — по ней вы ничего не должны. До этого момента признания могли вам звонить из отдела по работе с должниками.
Справки по картам отправили. Для их формирования нужно было переключить звонок на другой отдел — об этом вам верно рассказали. По техническим причинам в диалогах допустили лишние переключения между сотрудниками. Простите, пожалуйста, за это. Грубости и хамства в диалогах не было.
Номера телефонов мы не называем, можем лишь подтвердить или опровергнуть информацию, которую озвучит назовете вы.
Письмо о новой кредитке вы получили, так как ваша почта была указана у другого клиента также. Такое бывает, если другой клиент допустил ошибку. Сейчас почту удалили с систем банка, чтобы не приходили лишние письма.