Т2 (Теле2) - "Ты видишь скидку? - Нет? - А она есть!"
Здравствуйте. Очень интересная ситуация происходит с Т2, а точнее, с их поддержкой и самой системой работы с клиентами. Немного истории:
Я счастливый (нет) обладатель корпоративного тарифа от Т2 (бывшего Теле2) с ежемесячной платой до 2025 года в 240 рублей в месяц.
Скрин.Ежемесячная плата в 240 рублей.
Но нашу счастливую (нет) жизнь с Т2 омрачила новость от 10 декабря 2024 года о том, что с первого января 2025 года АП составит 277.5:
Увеличение АП с 01.01.2025
Ну что ж, подумал я и... почти смирился. Пока один из (не буду называть ОПСОС) предложил мне более выгодные условия. Я получил Сим карту и подал заявление на переход к другому оператору со своим номером.
Однако Т2 обескуражило, что их клиент с 16-летнем стажем решил слинять от них, и они предложили скидку в 25 процентов от текущего тарифа. Ответьте, говорят, "Хочу", но только в течении 2 часов на это смс и будет Вам счастье. Я ответил аж трижды (ну а что, хорошее предложение). Ну... Или просто ждал ответа, которого не получил.
Хочу ответил... Но!
Как ни странно, ничего не произошло... Ни сразу... Ни через час... Ни через 10.
Но! Примерно через сутки пришёл ответ:
А где же обещанная скидка? Смотрим тариф:
277.50... Как и раньше
Да, в тарифе написали, что я теперь плачу 277,50 вместо каких-то 370... Но, сорри, откуда эта цифра? Вы же подняли тариф с 01.01.2025 до 277.50?! Не!
Спрашиваю поддержку! Далее без комментариев:
Собственно, вопрос: уважаемый Т2, у вас на собеседованиях в службу поддержки задают примеры, хотя-бы 2+2? Почему Олег не знает математику? И, собственно, где МОЯ обещанная скидка?
Лига мобильной связи
4K постов5.9K подписчиков
Правила сообщества
1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)