Снова про Билайн2
Билайн настойчиво (при каждом входе в приложение) уверял, что "с семьей в Билайне выгодно" и предлагал получить в подарок 50Гб ежемесячно за каждый новый номер.
Специально для этого на прошлой неделе оформил еще одну сим и подключил к семье.
Что же из этого вышло.
Сразу после подключения 50Гб добавили - тут все ок.
Раз акция работает - я изменил условия своего тарифа, оставил там только 2Гб (по условиям, озвученным в приложении этого достаточно).
В ночь с воскресения на понедельник активировался новый период. И я получил только 2Гб, без подарочных.
В понедельник написал в поддержку.
Сперва меня уверяли, что мне ничего не положено
Потом согласились, что положено, но так ничего и не начислили
Обращение никакое не составили. Сразу после ответа оператор отключался, и я ничего написать не успевал
потом пытались уверить, что у меня все работает
Только сегодня, во вторник приняли обращение 2287757615
На вопрос про сроки каждый отвечал по разному
сперва это было 3 часа.
когда время вышло, начали писать про 3е суток
потом в телеге Билайна написали про сутки
Пожалуй, сделаю апдейт - в комменнтах написали 4ю версию срока
Параллельно еще пришло смс
"Дополнительные гигабайты доступны, если пакет основного трафика в тарифе больше 2 ГБ."
но в чате уверяли
В итоге текущий пакет интернета у меня закончился, семья сидит без мобильного интернета, когда рассмотрят заявку - непонятно, начислить доп пакет до рассмотрения заявки отказываются, попадаю ли я под их скрытые условия - тоже непонятно, каждый пишет свое.
Есть еще симки МТС и Теле2, с ними пользовательский опыт намного приятнее. Были мысли перетянуть их в билайн на этот тариф - слава богу, стало понятно что это делать ни в коем случае нельзя. А лучше подумать про уход из билайна полностью.
*тут должна быть матерная картинка с человеком, переходящим от оператора к оператору, но мне лень её искать*
Билайн использую уже давно. Помимо основной, было подключено еще 2 сим карты одновременно для использования в LTE модемах с одинаковым тарифом. Вчера приходит СМС: у вас номера в минусе, оплатите. Захожу в приложение и вижу это:
Первая симка с безлимитным интернетом за 550 (начинали с 400р)
Вторая симка с таким же безлимитным интернетом, но уже за 650 (!).
В итоге одной "неудачной" симке докинули с 550 до 650 повышение тарифа в ноябре прошлого года. Позвонил на горячую линию и объяснил проблему. Спустя сутки (!) перезвонили специалисты билайна, которые объяснили, что это НОРМАЛЬНО. Якобы они выборочно повышают тарифы, однако у меня симки-близнецы, которые относятся к одному расчетному счету (что видно по скрине) и разница в номерах между ними составляет 5 единиц (63 и 68). Номера зарегистрированы в одно время, в одном пуле и используются идентично. Конечно же специалист помочь мне ничем не смог, кроме того, чтобы предложить поменять безлимитный интернет на лимитный в 100гб за 700 рублей. Билайн, что за фигня у вас происходит?