Ситилинк продал бракованный товар
Есть в общем Ситилинк на Озоне. Решил взять себе компьютерное кресло за 13к, но на Озоне оно было на косарь дешевле. Заказал себе его, оплатил, № заказа был № 18607719-0128 (14898726). В итоге заказ тянули как могли, пока сам не написал им спустя 3 дня. Представитель Ситилинка на Озоне ничего внятного не ответил, кроме как того, что на Озоне вводят в заблуждение и на самовывоз они не сформировали. Предложили отменить заказ и заново сформировать.
Из-за такого бардака была оставлена жалоба через обратную связь ситилинка № 14887282. Оттуда пришла формальная отписка от сотрудника с e-mail Kuryshina.L@citilink.ru о том, что для рассмотрения моего обращения нужно направлять письменную претензию заказным письмом.
В этот раз решил отменить заказ и напрямую через дискаунтер заказать, заказ № V049420639. По итогу мне не выдали фискальный чек и накладную на товар. Проблема усугубляется еще и тем, что товар попался с браком. Согласно заявленным характеристикам кресло регулируется в высоту - вверх-вниз. По факту собрал кресло и данной регулировки нет, т.е. газлифт бракованный. Хотя в описании товара и видеообзорам у данной модели она присутствует. Т.е. теперь я должен за свой счет доставить обратно этот крупногабаритный товар. Что затруднено сделать без чека.
Если не поступит адекватная обратная связь от Ситилинка, то направлю в ФНС обращение о невыдаче фискального чека в кассово-расчетной технике. Далее буду думать о смысле и перспективе в досудебке или продам его на Авито для тех, кому неважна регулировка в высоту.
В общем никому не рекомендую Ситилинк
Лига потребителей
1.1K пост3.3K подписчика
Правила сообщества
Приветствуются посты:
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.