Сбой на госуслугах
Добрый день, это мой первый пост, не ругайте. Но накипело...
18.06 я решила оформить загран паспорт ребенку. Все так радуются Госуслугам, что я даже не думала о другом способе оформления.
После оформления заявки ни через день ни через 3 никакого ответа не последовало. Так называемая переписка с ведомством на портале - это чат для самого себя. Там никто никогда не отвечал мне. Оставила жалобу о нарушении сроков. В ответ на нее мне 11.07 собщили, что был сбой и вам не пришло приглашение на 5.07. И т.к. вы не явились теперь приходите лично в управление и все по стандартной схеме. Я переварила это и сходила. 20.07 нас сфотографировали. Сегодня 31.07 и никаких вестей про паспорт. Начала звонить. Итого: в техподдержку госуслуг, чтобы узнать, что это все не их проблема, а ведомства. И звоните мол туда. Точнее сначала мне предложили из личного кабинета обратиться в переписку с ведомством (см. выше, почему это не устроило). Затем мне прислали контакты. И как это не удивительно - этот номер постоянно молчал. Нашла сама через 2Гис и просто на просторах интернета еще 2 контактных номера. Но они постоянно заняты. Кроме обеда -с 13.00 до 14.00 на телефон просто не отвечали. Итог: 50 звонков!!! 50 звонков чтобы узнать хоть что-то про документ. Оказывается надо "еще немного подаждать" - 1,5 недели после фотографии. А про пошлину звоните, там тоже был сбой. Благо номер финодела сработал и там прошло все гладко. Завтра истекут 1,5 недели. Каковы мои шансы на получение паспорта на этой неделе?)
