С чего начать борьбу с УК?⁠⁠

Пикабу, нужна ваша помощь! Поднимите пожалуйста пост в горячее (теплое, уже остывшее, не важно - главное, чтобы как можно больше людей увидели и дали совет). Выложить анонимно не могу, но на рейтинг мне плевать. Но по старой доброй традиции пост для минусов будет в комментах. Ситуация такая: у мужа есть квартира (обычная хрущевка в МО) на пятом (последнем) этаже. Зимой на застекленном балконе начинает течь крыша, 31 января нам полностью меняют крышу (есть договор, где указана сумма за работу). Крыша сделана, все в порядке. Проходит несколько недель и мы приезжаем проверить состояние крыши. Первое, что видим - щели в окнах. Они сделаны по такому же принципу, как и двери в шкафах-купе. Не знаю как проще объяснить. Факт в том, что окна теперь не закрываются. Муж снимает пластиковую вагонку с потолка и мы видим, что листы проф. настила помяты, а усиливающий профиль на котором они лежат (который с свою очередь опирается на окна) в одном месте лопнул, в другом сильно смят, как будто по нему ударили кувалдой.

Лопнувший металлический профиль

Смятый профиль

Звоним в компанию, ставившую нам крышу, отправляем мастеру фото. По словам мастера, он впервые за 25 лет в профессии видит, чтобы профиль лопнул так. По его словам это практически нереально. Профиль и конструкция крыши выдерживают гораздо большее количество снега, чем у нас выпадает. Единственный вариант: с крыши дома на крышу нашего балкона упала огромная глыба льда или снега. И это по любому не гарантийный случай. Они нам ничем помочь не могут и вообще это вина УК, к ним, мол, и обращайтесь. Относительно лени УК, которая, к слову, обслуживает весь город, жильцы уже слагают легенды. Вся группа в вк, посвященная городу, еще пару недель назад была завалена фото огромных сосулек на домах, которые никто не сбивает. Снег с крыш тоже не чистится. Дороги и тротуары тоже. Сейчас остались только фото, на которых сосульки свисают с крыш балконов, УК здесь наши полномочия все. Но у нас есть фото соседского балкона. Крыша помята, сосульки свисают с общедомовой крыши. Когда мы спустились вниз, увидели большие комья спрессованного снега, валяющиеся перед домом. С учетом того, что на улице с 13 февраля был плюс, а фото сделаны 26 числа, эти глыбы должно быть здорово потеряли в объеме.

Самая большая глыба, упав прилично вскопала землю

Все это великолепие как раз валялось под балконом, поэтому мы вполне склонны считать, что это вина УК. Хоть и не исключаем, что компания ставившая крышу тоже пытается нас налюбить. Знатоки, внимание вопрос: как в этой ситуации нам грамотно поступить, чтобы УК возместила нам убытки за крышу и остекление балкона (хотя бы за крышу)? В интернете я нашла как примерно писать претензию в УК, но вероятность того, что они возместят ущерб близится к нулю. И как вообще этот ущерб оценивать? Нужен ли какой-то специалист, если да, то как его искать? Мы не разу не сталкивались с такими вещами, поэтому я очень надеюсь на вашу помощь. Заранее сердечное спасибо!

P.S. Если это важно.

Место действия Московская область.

Муж не единственный собственник.

Все коммунальные платежи оплачиваются в полном объеме и своевременно.