49

Ростелеком, вы о**ели?!

Прям накипело, пост на эмоциях. Имеется у родителей интернет. Ещё по технологии dsl. Появился новый провайдер в городе по gpon, который проводит его в частные дома. Стоимость ниже РТК, подключение бесплатное. РТК же мне просто озвучивал, что техвозможности нет.

В итоге сегодня решил отключить РТК полностью. Но, есть одно большое НО!

Офис в городе закрыли, сказали обращаться на ГЛ. На ГЛ ожидание ответа оператора 20+ минут и увеличивается с каждой минутой звонка.

Решил все же зайти в ЛК и попробовать там. В приложении РТК возможности отключения не нашел, на сайте и от бота поступает ссылка на заведение заявки, НО! ОНА ПЕРЕКИДЫВАЕТ В ПРИЛОЖЕНИЕ! в итоге, чтобы отключить ненужную услугу, за которую дерут конские деньги, приходится пройти 10 кругов ада.

Мне вот интересно, как старики должны отключать услуги/менять их/оплачивать?

PS: самое главное не указал :чтобы отключить услуги - нужно удалить приложение и заполнить формк

4
Автор поста оценил этот комментарий
Тоже частный дом, хотела подключить оптику. В общем дворе у соседа Ростелеком, до соседа 10м. Обращаюсь в Ростелеком, хочу интернет, они мне - нет технической возможности. Говорю, ну как так, вот сосед, у него есть тех.возможность, а у меня нет? Нет технической возможности. Ну и ладно, обратилась к другому провайдеру, подключила. Проходит года три, звонок с Ростелекома - здравствуйте, предлагаем вам подключить интернет. Говорю - до свидания, у меня нет технической возможности подключиться к вашему интернету.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Самое, что смешное, у двух провайдеров техвозможности есть, а у РТК нет. Хотя в 50м от дома у соседа подключена оптика. Интересно РТК работает

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

На линии наблюдается большое количество обращений, напишите нам в личные сообщения Вконтакте, мы можем решить большинство вопросов.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да уже решил я свой вопрос. Суть в том, что ваше приложение не даёт этого сделать. А сайт, при установленном приложении, перекидывает именно в него

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Я забил не отключался потом когда письмо пришло(на Эл почту) мол товарищь чего не оплачиваешь набрал на гор линию продиктовал паспортные данные, и закрыл договор по телефону за 15 минут. Вообще никаких проблем, правда роутер свой был. В основном проблемы как я понял из за арендного оборудования. И то относиш в почту сдаёшь отправляешь, только заранее надо до гор линии дозвонится но половина по какой то конкретно для меня не ясной причине дозвонится не может до гор линии😃базару ноль не быстро и слушать надо и циферки нажимать) но я же дозвонился. И свой вопрос решил. У меня в городе кстати закрыли все офисы, но конкретно меня дозвон не напряг, мне же надо договор расторгнуть.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Чтобы не быть врунов. Начиналось ожидание с 9 минут, в итоге по прошествии 9 минут повторялось, что осталось 10 минут :)

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. К сожалению, из-за высокой нагрузки на операторов может потребоваться дополнительное время для ожидания ответа. В личном кабинете есть возможность расторжения договора подав заявку для обратной связи. Также, можете написать нам в личные сообщения Вконтакте, Одноклассниках. Мы вам поможем.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Скажите лучше, как пенсионеры должны отключать ваши услуги?

3
Автор поста оценил этот комментарий
В личном кабинете. Через чат - справа кнопка. Указываете номер лицевого счета с текстом, что хотите расторгнуть договор. Могут спросить полностью ФИО собственника договора, могут попросить прислать паспортные данные (иногда даже скан требуют). Если Вас это устроит, все высылаете, говорят что в течение трёх дней договор расторгнут. Не забудьте спросить номер заявки. Выдержите неделю, потом в том же чате пишете номер лицевого счета и уточняете расторгнут ли договор, если да просите справку на email о том что договор расторгнут и задолженности нет. Могут опять спросить кто собственник договора и паспортные данные. Квест охеренный.

Я его проходил месяц. Растрогал договор - быстро, и потом три раза (или 4 даже, не помню) подавал заявку чтобы прислали справку о том что договор расторгнут и задолженности нет.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Суть в том, что с установленным приложением мой Ростелеком всегда перебрасывает в него :) только после удаления дало создать заявку. Мне интересно, как пожилые люди жили квест могут пройти. Учитывая, что на гл дозвониться невозможно

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества