Реклама не спасет⁠⁠

Многие клиенты сегодня жалуются, что продажи сильно просели. И многие же оправдывают это сегодняшними политическими и экономическими событиями. Но, как говорится, «не событиями едиными»….

Но когда падают продажи, то первая реакция предпринимателя — увеличить рекламный бюджет, запустить акцию или срочно дать скидку.

Но что, если проблема не в рекламе, а в самом бизнесе? Давайте посмотрим.

Может быть, что ваше предложение уже устарело. Потребности покупателей меняются. То, что вчера казалось выгодным, сегодня может быть неактуальным.

Например, вы продаёте дорогие курсы, а клиенты теперь хотят короткое обучение с быстрым результатом. Можно увеличить бюджет на рекламу, но это не сделает продукт привлекательнее.

Что делать? Изучить потребности аудитории и понять, за что люди действительно готовы платить.

А может клиент не видит разницы? Если три компании предлагают одно и то же, покупатель сравнивает цены. И выигрывает тот, кто дешевле. Но снижать стоимость – это  не единственный выход. Покажите, чем вы отличаетесь: сервисом, гарантией, скоростью, удобством или результатом.

А может путь к покупке слишком сложный? Клиенту нужно написать в мессенджер, дождаться ответа, запросить прайс, уточнить условия и только потом оформить заказ. На каком-то этапе он устанет.

Проверьте путь клиента от первого знакомства с рекламой до оплаты. Иногда одна понятная кнопка продаёт лучше, чем новая рекламная кампания.

Еще бывает, что забыли про текущих клиентов. Привести нового клиента в 5–7 раз дороже, чем вернуть старого. Но многие хранят базу в телефоне и ни разу не пишут людям. Напишите тем, кто покупал полгода назад: «Скоро пора обновить…». Это самая дешёвая реклама для бизнеса.

Посмотрите, может вы не умеете работать с сомнениями. «Я подумаю» — не всегда вежливый отказ. Возможно, человек не понял ценность продукта, боится ошибиться или не доверяет компании.

Прежде чем вкладывать деньги в рекламу, найдите слабое место в системе продаж. Иногда проблема в продукте, иногда — в цене, иногда — в общении с клиентом.

А у вас клиенты ведут себя иначе, чем раньше?

#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #клиенты

#реклама #продвижение #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #оффер #рекламнаякампания #скидки