Про Теле2

Всем привет.

Мне интересно. зачем опсосы держат эту армию бесполезных операторов и техников если толку от них 0.


Вот пример. народ не может до меня дозвониться. сообщает с мессенжере.


Я звоню на свой телефон и мне автоответчик сообщает , что вызов невозможен. так как номер переносится другому оператору.


что делает обычный человек? звонит в АС.


Вот и я позвонил, говорю, никто не дозванивается, автоответчик сообщил что вызов невозможен так как номер переносится другому оператору. Оператор АС, отвечает из серии не может быть, у нас все нормально, перегрузите телефон. проверьте настройки, смените памперс тугосере на другом конце дома ну и так далее.


после выполнения всех инструкций сообщая что не помогло, я ще и в бубен бил на всякий случай. оператор говорит, давайте я вам перезвоню. я- а давайте.


сижу жду. долго жду. не звонит, не пишет. опять АС, опять спрашиваю. в чем дело, почему не звоните. а мне отвечают. что не могут дозвониться..


Я радостно потирая ручки, ну наконецто опсос увидел проблему. говорю, открывайте заявку. а мне, мы не можем, проблемы нет.


Я- как это нет, вы же сами не можете до меня дозвониться.


опсос- это у вас симкарта , идите нах.... тоесть у ближайший офис и тестируйте симкарту.


Я - и причем симкарта если мой номер переносится неизвестно куда без моего ведома?


опсос- в ближайший офис.



Вот такие приколы

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Странные вы человеки
Автор поста оценил этот комментарий

А симка вам принадлежит? Если нет, опсос не виноват. Такое было у меня, когда был переход опсоса Ростелекома к теле2, нужно было симку сменить. И оператор правильно сказал, с вашей симкой кто то химичит, в офис идите. А если она еще и к банку привязана, тогда туда просто лететь надо.

PS. к данному оператору давно подключен и меня пока что все устраивает.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

моя симка. и юридически и практически

раскрыть ветку (3)
3
Странные вы человеки
Автор поста оценил этот комментарий

Всё равно иди в офис. Я бы полетел туда по совету оператора, а не создавал тему на пикабу, а уже после отписался здесь.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

так  номер то не переносится оператор не увидела  переноса.  это раз , из 5 попыток прозвона только 2 успешные, это два. автоответчик сообщает либо абонент недоступен, либо номер переносится это 3. это  глюк  у теле2, а не перенос номера..который они тупо игнорируют 

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Ну и напоследок,

из 5 попыток прозвона только 2 успешные, это два. автоответчик сообщает либо абонент недоступен, либо номер переносится это 3.

Если бы были проблемы со стороны коммутации или запреты в биллинге оператора - не проходили бы все вызовы.

Соответственно учитывая указанный тобой анамнез:
1) Автоинформатора указанного тобой ни у одного ОпСоСа нет, тут ты либо преукрасила ситуацию либо какая-то шутка в твоём телефоне. В другом телефоне такое бы 100% не проявилось
2) Учитывая что часть вызовов проходит (и забыв про автоинформатор про перенос номера), можно предположить, что проблема с радио, при условии, что проблема локализована в рамках определённой местности. Если это крупный город и проблема у тебя "везде" - проблема в тебе (ну не прям в тебе, а в телефоне/sim). Посмотри на громкость сигнала в телефоне - если палочек нету в месте где не поступают вызовы, то скорее всего дело именно в этом. Попробуй попрыгать по технологиям связи (выбрать только 2G/ только 3G). Посмотреть как меняется уровень сигнала и качество связи.


И так бы тебе ответил любой человек, более менее знаком с сотовой связью.
Оператор контактного центра к таким людям не относиться, поэтому не надо на них обижаться, они тоже пытаются помочь.
Хоть и не могут нормально мотивировать свои рекомендации.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества