Написала сегодня в тех.поддержку почтоматов халва с вопросом, почему не пришел смс-код для получения посылки. Мало того, что операторы менялись, и приходилось каждый раз озвучивать вопрос заново, так эти ушлые типы, запросив данные и не ответив на вопрос, направили смску с рекламой своего ссаного приложения!
Наглость на должном уровне, однако! Я негодую!
Понятно, оператор должен быть ясновидящим, потому что он обученный... Нет, он просто человек. На одной из самых низкооплачиваемых работ, прошу заметить. Это не наделяет его сверхсилами, а скорее наоборот. Услуги почтоматов банк не предоставляет, это два разных сервиса, у которых в названии есть одинаковое слово. Примерно как в Сбербанке и банке для полива цветов. Значит ли это, что поддержка сбербанка обязана рассказывать вам про полив цветов? Если уж на то пошло, значит ли это что поддержка почтоматов должна решать ваши проблемы с картой рассрочки?
Но... Но почему? Оператор - не человек? Оператор должен быть ясновидящим? Оператор должен разбираться в любых вопросах? Где-то ошибка в логике?..
Ну, еще вы можете позвонить в сбербанк и попросить консультации по поводу высаживания цветов в банках в условиях крайнего Севера. Потом же заявлять об отсутствии сервиса и туманных чреватых последствиях... Дальше-то что?
Оператор - такой же человек как вы сами. Точно так же как вы, он ошибся. Различие между вами лишь в том, что вы можете успешно загуглить "поддержка почтоматов Халва", да и другие способы недопущения ошибки у вас тоже были, а оператор успешно загуглить "что имеет в ввиду SSшапокляк, говоря про посылку в постомате, обращаясь в поддержку карт рассрочки?" - не может, и мысли он читать не умеет. Сами понимаете, различие не в вашу пользу.
Я не спорю с тем, что они ошиблись. По какой причине они ошиблись, можно только гадать, а в этом я не силен. Я лишь продолжаю непонимать, почему ваша ошибка извинительней чем их ошибка.
В том, что вы не прочитали информацию об этих почтоматах. Например, там есть поле "контактная информация", там указан сайт самого сервиса и телефон.
Да какая разница? ТС же - человек, ей можно ошибаться. Другое дело - серьезная организация, она ошибаться не имеет права, даже если вопрос задан не по адресу.
Вроде бы у большинства людей в голове это примерно так объясняется. По крайней мере все проблемные, шедшие после решения проблемы на контакт, обычно примерно так объясняли свою позицию.
Это же саппорт самой "Халвы" - которая карта, вот поддержка почтоматов https://pochtomat.ru/#callback-section
