Пришел, увидел, погубил⁠⁠

— Если бы я его не послушал, то не проходил бы подозреваемым с риском получить обвинение.

Я понимал, что мой сочувственный взгляд лишь усугубляет ситуацию, но никак не мог оправиться от услышанного. За пару дней до этого сотрудников нашего клиента положили лицом в пол и изъяли все компьютеры и документы.

Они занимаются монтажом вентилируемых фасадов. Чаще всего выступают в роли субподрядчиков. Это помогает миновать конкурсные процедуры, но многократно снижает прибыль.

Компании больше десяти лет, и все это время владелец, назовем его Сергеем, оставался единственным учредителем. Год назад его партнером стал известный инфобизнесмен, специалист по развитию бизнеса.

— На каждом занятии он вдалбливал нам, что бизнес масштабируется в голове, а не в отделе продаж или на производстве. — рассказывал Сергей. — Я изначально был согласен с этой мыслью, а на курсе получил массу подтверждений. В конце обучения его помощница написала, что он предлагает встретиться. Договорились пообедать. Он красочно описал перспективы моей компании, а потом сказал, что есть проблема.

— Недостаточно масштабное мышление? — предположил я.
— Да. Но есть и лайфхак: нужно взять в партнеры масштабную личность. Он сказал, что важно строить отношения на доверии и ничего переоформлять не нужно. Ему достаточно 5% от поступлений. За эти деньги он берется поднять маржинальность до 30% и увеличить выручку минимум вдвое. Я хотел взять паузу, но, чтобы не обижать человека, — согласился прямо там, в ресторане.

Показатели действительно поползли вверх. Взяли в штат специалиста по тендерам, пригласили нас, чтобы создать второй отдел продаж.

Честно говоря, идея с альтернативным отделом была моя. Во-первых, это позволяет не трогать старых менеджеров и сохранять устойчивость; во-вторых, с нуля выстроить процессы легче, дешевле и быстрее, чем идти путем изменений.

В первый же месяц мы укомплектовали отдел, настроили CRM, согласовали с заказчиком все необходимые регламенты.

Недостатка в тендерах не было. В каких-то участвовали, что называется, «с улицы», а какие-то использовали как информацию и повод, чтобы зайти в крупные компании. Постепенно появились настоящие большие сделки. На счет компании поступили значительные суммы.

Как потом выяснилось, в старом отделе зрело недовольство. Они ничего не теряли, но чувствовали себя как будто их обошли на повороте. Винили нового партнера, а Сергея посчитали мягкотелым.

Партнеры решили выступить перед коллективом и не придумали ничего лучше, как объявить соревнование между отделами. За победу пообещали хоть и не Кадиллак Эльдорадо, как в известном фильме, но поход в караоке с оплатой любого счета.

Старый отдел в гонку не включился, а позже Сергей понял, что именно они написали кляузы во все мыслимые инстанции. Примечательно, что написали чистую правду.