Помогите разобраться, пожалуйста⁠⁠

Я учитель математики. Занимаемся с детьми начальной школы на кружке программированием в скретч, и тому подобное. Недавно нам пришла партия новых ноутбуков на линукс астра. Один из них, спустя месяц не пускает в учетку. Ввожу логин и пароль (правильные) он на секунду зависает и не пускает, а возвращает обратно на ввод пароля. Хотя в командной строке эту же пару принимает. Но что там писать? Я погуглил, то, что предлагает для убунту пытался писать, всякие команды, но никакого изменения. Ни сброса, ни восстановления, ни чуда не случилось.

upd
Добавил нового пользователя по совету @zhekha, в новую учетку пускает. Будем через нее работать, на каникулах обещали пригласить сисадмина в школу. Спасибо, что откликнулись, помогли