6

Пол года в сервисном центре

Здравствуйте. Купил ноутбук в декабре прошлого года как подарок на новый год маме.

С первого дня был обнаружен дефект - синие экраны и перезагрузка.


Собственными тестами пришел к тому что повреждена встроенная графическая видеокарта. Процессор -3200u.


Отдал по гарантии в сервисный центр. Приложил коды ошибок, тесты и свои мысли по этому поводу.  Ожидал 45 дней что бы получить заключение сервисного центра вместе с ноутбуком.


В заключении указали на мои кривые руки и некорректно поставленную ОС(а ранее в письме я указывал что проблема возникает и на Linux и на windows разных версий)


Снова тесты и у меня нет сомнений, что я мог ошибся и снова понес в сервисный центр ноутбук с письмом еще большего объема по характеру ошибок и что это в принципе не ОС.

И тут пандемия. Отказ принять в Сервисный центр. По возможности сразу понес опять сдавать по гарантии.


Вчера 16.07 мне позвонили и сказали что полностью заменили материнскую плату по гарантии. И ноутбук меня ждет.


Так вот.


Я пол года занимался этим. Вещью не пользовался из за заводского брака.

Мне сейчас хотят вернуть бу ноутбук, который вскрывали и ремонтировали без каких либо компенсаций и увеличения гарантийного срока (все уточнил по телефону, пока еще не забирал ноутбук)

Хотелось бы поиметь с этого какую-то все таки компенсацию, или получить новый ноутбук, или возврат денег с разницей по инфляции за пол года . (Ноутбук брал за 20 т. р. , сейчас он стоит 29т.р.)


Может кто ни будь дать ссылки на подобные ситуации где описано как действовать или просто подскажите как вообще с них затребовать новый ноутбук такой же модели, может есть ссылки на конкретные статьи в законе о защите прав потребителя?


Не могу я так взять и принять этот ноутбук после всего времени что я на него потратил без нормально компенсации. Вот хотел получить новую вещь, а получил... Ну сами видите в общем.


Мой первый пост. Очень хотелось поделится ситуацией.

Компьютер это просто

2.6K поста6.3K подписчика

Правила сообщества

Обязательные.

Уважать мнение других

Не переходить на личности, даже при споре, "Что лучше Intel или AMD".

Матерится, выражая эмоции можно, но опять же, не в адрес оппонента или собеседника.

Отдельно для "свидетелей LINUX":  Вам здесь рады, но и  к Вам пожелание быть проще и понятней.

Не вводить в заблуждение заведомо неверными и вредными советами, даже в шутку. Если же пошутить хочется, помечайте это в комментарии, добавив слово "шутка", или другим понятным словом, что бы в дальнейшем данный комментарий не воспринимался серьезно.

   Рекомендованные.

В публикуемом посте настоятельно рекомендуется указывать конфигурацию ПК (ноутбука) и операционную систему. А также  марки и модели комплектующих.

   Указывайте теги "Компьютер" "Ноутбук" "Программное обеспечение" "сборка компьютера" "Операционная система" "Драйвер" "Комплектующие".

1
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, я признаться жутко удивлён, что у тебя вообще что-то приняли.

"С первого дня был обнаружен дефект - синие экраны и перезагрузка."

В таких ситуациях берётся чек и идётся в магазин где брали. Далее они обязаны перенаправить в сервисный центр. Потом 3 варианта развития событий если хорошо:

- Вам чинят товар и возвращают по гарантии

- Пишется заявление на возврат денег - платят деньги

- Меняют на такую же модель только новую (как вариант предлагают доплатить и взять чуть дороже)

Если плохо, то Вы можете оспорить заключение сервисного центра и провести независимую экспертизу, далее по её результатам.

Тут автор (хз зачем?) сам полез чинить товар на гарантии. На месте магазина, автор, я бы тебя слушать вообще не стал - раз такой умелец, вперёд своими силами. И дело не в том, что я такой злой или ТС именно не люблю.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Дык я же не гений, сам сразу и не понял в чем причина ошибок, понадобились тесты, а времени мало, да плюс новый год на носу был.


Я его не чинил, просто знал что ослы в сц либо будут мурыжить долго либо ничего не сделают. По итогу оказался прав. Только сначала мне никто не поверил, ну и тем самым они сами нарушили сроки ремонта, так что мне полагается теперь новый ноут или бабки с "инфляцией"

1
Автор поста оценил этот комментарий

В общем уповая на ст. 4, 18, 21,  и 24 ЗОЗПП написал претензию.

В кратце, исполнитель нарушил срок ремонта, что подтверждают акт выполненных работ и тех заключение из сервисного центра. Соответственно на 15 дней срок для сложной техники уже мне никто не укажет.

Попросил новый товар аналог или деньги с возмущением разницы между ценой договора и ценой на момент возмещения средств.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Если с первого дня синие экраны, надо было в течении двух недель возврат или обмен оформлять, чего ждал?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Не понимал в чем причина, все весьма не просто было, ноут был на линухе изначально. Пробовал разные драйвера, думал что это жесткий, потом оператива, по итогу то вроде как она и есть только та часть которую хавает встроенная видюха. И я не знал чем тестить встройку.

Опять же если ты просто несешь в сц ноут и не пишешь нормально проблему - вряд ли она будет решена. Поэтому подробно со всеми ошибками тестами и прочей мешурой в готовом виде преподнес, проверь качественно и сделай, ума не надо. Но там просто забили болт и все.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества