Пассажиры с BlaBlaCar⁠⁠

Сегодня на блаблакаре пассажир забронировал место. Получаю смс на почту. Сразу же перезванию, что бы обговорить детали поездки. Абонент не берёт трубку и сбрасывает на автоответчик. Ладно всякое бывает, перезваниваю через час аналогичная ситуация. Снимаю человека с бронирования. И забываю. В 22:00 снова этот пользователь бронирует место. Снова перезванию и опять не берёт трубку и сбрасывает на автоответчик. Перезвонил через 30-мин. Аналогичная ситуация как и днём.
Аккаунт зареген в марте 2017 г. 3 отзыва на пятёрку два из них одинаковые писаны как под копирку. Как быть в такой ситуации?