Уже давно всё переместилось в онлайн и концепция в корне изменилась.
Это раньше живого клиента, который уже пришёл ножками и запомнил дорогу, привлекали акциями, распродажами и скидками.
А нынче клиент онлайн. И если он пришёл, то значит уже ему лень что-то менять и перепроверять. И его доят. Нещадно доят.
раскрыть ветку (2)
Есть такой показатель в маркетинге LTV. Так вот согласно стратегии построения ядра лояльных клиентов их нужно удерживать не хуже чем предлагать плюшки потенциальным новым клиентам.
раскрыть ветку (1)
А есть план, спущенный сверху, по привлечению новых клиентов. Старых клиентов в этом плане не упоминают - они же уже есть.