Ответ на пост «Поспешное решение»1
Из последнего недавнего. Я IT-шник. Езжу иногда и на частные вызовы. Звонит девушка: надо поменять wi-fi роутер, и укоротить кабель, чтобы по красоте было. Честно говорю, что проще вызвать монтажника своего провайдера, они сделают от бесплатно до 300-500 рублей, у меня выезд от 500 рублей. Говорит, что до них дозвониться проще убиться, Впереди длинные выходные, а интернету душа просит. Зная пасторальность наших провайдеров с ней соглашаюсь, но предупреждаю, что если коннект не пойдет, мне все равно придется сидя у нее также звонить в техподдержку и совместно донастраивать. Соглашается, просит приехать как можно быстрее.
Ок, освобождаюсь, приезжаю к ней, благо рядом. Лежит старый роутер, новый роутер, ставим вот сюда. Окей, укорачиаю кабель, обжимаю, подключаю ноут к новому роутеру, настраиваю коннект по данным из ее договора. И тишина...
Перезагружаю роутер на всякий, перепроверяю настройки — все верно. Смотрю на роутер — линк-то от провайдера не горит. Думаю, может кабель криво обжал. Переобжимаю, проверив распиновку со старым концом кабеля, все верно но ноль реакции. 15 минут, которые я хотел потратить на этот вызов превращаются в "хрен кто меня отсюда выпустит, пока дама не получит интернетик для одноклассников, чтобы получать поздравления в преддверии светлого женского праздника 8 марта. Тем более вон в коридоре форма военная висит, рядом берцы стоят явно не мужские.".
Подключаю старый роутер к кабелю, включаю — линка нет. Зашибись.
Спрашиваю, а пошто роутер-то решили поменять? Причем по сути на такой же (ладно она бы белый купила вместо черного чтобы по фен-шую смотрелось. Но нет, такой же черненький из низшей ценовой категории). А говорит, интернет же не работал, вот я новый и купила. Объясняю, что и на старом связи с оборудованием провайдера нет, скорее всего обрыв где-то или проблема провайдера. Охи-ахи, что делать?
А делать нечего, звоню провайдеру, и на третьей минуте техподдержка берет трубку (в выходной перед 8 марта, сам офигел). Общаюсь, да, линка нет. Спрашиваю с маленькой надеждой, а могут длину кабеля от их узла до абонента посмотреть? Сука, тоже могут. Вторично офигел. Меняются все-таки потихоньку в лучшую сторону. Только одна загвоздка: длина кабеля три метра. Их оборудование на чердаке 9-этажки, а она живет на третьем. С грустью спрашиваю, понимая что выходные, когда может приехать монтажник — так он завтра может. Вправляю третий раз отпавшую челюсть, передаю ей трубку, договариваются о времени. Начинаю собираться и чувствую щас будет самая мякотка. Угадал.
Вопрос сформулировала она очень интересно: "Я вам что-нибудь должна"? Мягко объясняю, что вообще-то из-за длительности вызова должна немного больше, но я понимаю ее расстройство, поэтому минимальная цена за выезд 500 рублей.
— Но интернета же нет. Я роутер купила за две тыщи рублей получается зря. Вы мне не помогли.
— Я вам сразу посоветовал дозвониться до техподдержки, вы решили вызвать меня. Вы просили поменять и настроить роутер и укоротить кабель. Поставленная задача выполнена в полном объеме. Проблема с интернетом на стороне провайдера в поврежденном кабеле. Монтажник завтра срастит вам кабель и проверит что все работает. Оплатите и я поехал дальше.
— Но как же интернет же не...
Хорошо, что у айтишников и военных постановка задач в принципе схожа. Как она сформулирована, так ее и выполняем. Военный по приказу, а айтишник не возьмёт проект в работу без нормально составленного техзадания. Она меня поняла. Да и не стал бы я собачиться из-за этих денег. ))