В аптеках часто стоит "прослушка" если фармацевт не проговаривает всех(!!!) фраз, положенных по корпоротивниму стандарту ( часто с посекундным интервалом !!) , ему прилетают немаленькие штрафы.
До 1 тыс.руб.за фразу.
Так получается, что за одного посетителя можно получить штраф до 5 тыс.руб.
Довелось работать в таком заведении.
Всем здоровья и терпения.
Меня удивляет ( в моём городе), что с водителей автобусов городских маршрутов требуют % по выручке.
Он - водитель. Он в рейс вышел? Часы отработал? Без ЧП, аварий?
То же самое с муниципальными стационарами : должен быть выполнен план госпитализаций. Если плана нет, то снимают % премии с медсестер (про докторов не знаю)... А медсестра-то чем виновата, что инфарктов в этом месяце меньше приключилось????
Вот вопрос со стороны клиента, а законно ли записывать клиента в этом диалоге? Я как клиент согласия на запись не давал.
На этот вопрос я ответить не могу.
Таблички про "ведётся аудио и видеозапись" приклеены...а дальше уж воля Ваша (наверное).
В каких ебанутых аптеках это происходит?
Я не то, чтобы часто хожу в аптеке, но бывает. И никогда у меня ничего кроме дисконтной карты не спрашивают. Пришёл, "фуфломицин есть? есть, стопицот тугриков. дайте два, оплата картой" И всё.
Будь сотрудники поумнее, слали бы нахер эту "эффективную сову" и пускай та удивляется, чего это у нее никто работать особо не стремится.
Иногда кажется, что армия "слушальщиков" , тайных покупатплей и "эффективных" менеджеров, с их планами, гораздо больше, чем количество фармацевтов с сети...
Да ведь я верить-то не заставляю...
Просто говорю , почему фармацевт, как заведеный долдонит одни и те же мантры....
И ещё "товар месяца " есть...
Дирекция и прослушка в Краснодаре, товар дня крем ОТ загара.
У нас в городе дожди идут неделю и теспература +2...
Пришлось писать объяснительную и прикреплять скан прогноза погоды...
Дурдом.
Как я буду ВСЕМ покупателям предлагать крем от загара, если у нас дождь и холод????
Даже названий таких не встречалось.
Вокруг сплошные Ригла, Столики, Горздрав, Здоров.ру, Вита, Планета здоровья.
Здороваться надо везде, даже не в аптеке. А товары, если не спрашиваешь, почти никогда не предлагают.
Как я буду ВСЕМ покупателям предлагать крем от загара, если у нас дождь и холод?Люди часто покупают крем от загара перед тем, как ехать на курорт, например.
У нас (давно) был корпоротивный стандарт в аптеке : улыбка всем покупателям.
ВСЕМ.
И, пришедший мужчина как то сказал: " Вы чего лыбитесь? Я с похорон сына иду"...
Прослушка сыграла хорошую роль.
Корпоротивный стандарт изменили с "улыбки" на "доброжелательное выражение лица"....
Уроды.
Люди в аптеку в любом случае приходят с проблемой и, часто, неприятной, страшной, затратной...а ты им, как дура, "лыбишься"....
Свои заморчки тоже есть.
Как мне кажется, медики (медицина) и прогнозирование - вещи несовместимые.
Пример.
Пришла в субботу (у аптеки выходной день!!) доделать свои бумажные дела.
Прибегает медсестра с отперационной(!!!):
- Нужны нитки NNN...Срочно!!!
- А кто их мне заказывал?
- ?????
- Цена упаковки 28 т.руб. Срок доставки ОТ 6 недель !!! ( это во времена до 24.02.)
- А что нам делать? У нас пациент уже разрезаный, а зашивать нечем....
Всё бросаю, бегу в соседнюю больницу, выпрашивать в долг шовный материал...благо, что есть рядом, куда сбегать.....
И так часто бывает : "Нам вчера уже срочно надо было"....
Но заранее заявку сделать...
А зачем?
Но в основном...мне больше нравится, чем в продажах.
PS: Кто не дружит с бухучетом и бухгалтерией добавляются проблемы.
Я согласна. Прослушка в аптеках, регистратурах поликлиник часто встаёт на защиту медиков от клеветы....
Этого не знаю...а вот напарница как-то за одну смену на 7 т.руб.штрафов" влетела"...это точно...
Фактически, вы как маленький ребёнок - "я считаю что надо здороваться с посетителями, но раз вы меня заставляете это делать, то теперь я не хочу этого делать"
Имеется ввиду то, что при входе поздоровались.
Человек сделал покупку.
Попрощались.
Человек походил вдоль витрин, вспомнил (увидел), что ещё что-то надо купить...подошёл к кассе...и снова фармацевт должен озвучить ВЕСЬ алгоритм общения с покупателем.
ага, т.е. за каждым фармацевтом закреплен слухач (иначе как это все прослушать)?! всегда было интересно, кто верит в эти вот "прослушки" как они себе представляют анализ таких записей...
Как я буду ВСЕМ покупателям предлагать крем от загара, если у нас дождь и холод?Люди часто покупают крем от загара перед тем, как ехать на курорт, например.
В стационар.
Тоже аптека, но продажи ТОЛЬКО по рецептам своих докторов, ДМС, отделения стационара.
Добрых и улыбчивых вижу регулярно.
А аналоги дешевле это вовсе не плюс. Обычно дешевые дженерики это говно.
Часто вмонтированы в ПК кассы.
Не все умеют ...
Тем более и видеокамера направлена туда.
Можно, конечно, сделать вид, что протираешь пыль....
:)
Почему на каждого?
А Вы в технические средства верите?
Есть специальные программы, сервера....
Есть виндовс 10, есть программа "кортана"....
Есть голосовое управление ПК....
И это не шпионское оборудование...
Пора убирать все эти премии нахрен и сделать чистый почасовой оклад как и в других развитых странах. Премия какой и должна быть премия, должна стать такой премией. У нас оклад по самой минималке, а остальным крути как хочу. Все против работяг.
а какое-то стоп-слово есть? Помню в старом Маке и подобных фастфудах было "больше ничего", кассир сразу улыбался и замолкал.
Ой, Вы думаете фармацевт или медсестра чего-то не видели?
Платья задирали - грудь показывали.(Ой, а чего это?)
Ноги босые задирали на монетницу клали(А не грибок ли у меня, понюхайте, как пахнет)..
Жаловались, что продаем детские (!!!) презервативы и просили линейку - измерить своё "достоинство"...
Глистов в баночке приносили....просили назначить лечение...
Тётеньки время от времени пытаются заманить в туалет и показать свою "молочницу"....
Книгу курьезов писать можно.
А постыдного ни в какой болезни ничего нет...
Это не знаю...
Я в данный момент работаю под 2 видеокамерами...наверное с микрофонами(новые), но я работаю без "стандартов" и мне камеры на пользу - защита от клиентов...
Ну..и отдел кадров бдит...
:)
Совсем не во всех.
В сетевых - почти во всех.
В маленьких - хозяин ставит микрофон в ПК ...не предупреждая сотрудников.
Кто знаком с устройством ПК может сам проверить наличие микрофона на рабочем месте...
Видеокамеры тоже многие с микрофонами.
Ну и пусть. Чего-то особо назойливого по отношению к клиенту у них не замечал.
Планета здоровья вообще по интернет-заказам работает в основном, вроде.
Непонятно, почему именно "как дура".
Лично мне приятнее видеть доброжелательного продавца, чем с "мордой кирпичом".
У фармацевта часто нет доступа к опции "включить-выключить" микрофон...
Да, камеры и прослушка спасают от конфликтов.
Прослушиваются выборочно. Ну или если кто-то из фармацевтов в черном списке, на контроле...
Истории из жизни
42.8K постов77.4K подписчика
Правила сообщества
1. История должна основываться на реальных событиях, но требовать доказательств мы не будем. Вранье категорически не приветствуется.
2. История должна быть написана вами. Необязательно писать о том, что происходило с вами. Достаточно быть автором текста.
Если на посте отсутствует тег "Мое", то есть авторство не подтверждено, пост будет вынесен в общую ленту. История не должна быть рерайтом - пересказом готовых историй своими словами.
3. История должна быть текстовой и иметь вполне внятный сюжет (завязку, развитие, концовку). История может быть дополнена картинками/фото, но текст должен быть основной частью. Видео и видео-гиф контент запрещен. При необходимости дополнить историю "пруфами", дополнительные фото/картинки/видео можно разместить в комментариях - это более благосклонно воспринимается читателями (чем лента фото и чуть-чуть описания).
4. Администрация имеет право решать, насколько текст соответствует пункту 3.
5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении - предупреждение, повторно - бан.
6. Помните - сообщество авторское! Хотя вы имеете полное право написать, что текст слабый, неинтересный и т.п. и т.д. (желательно аргументированно), просьба все же обходиться без хамства.
Утверждения же - вроде "пост - дерьмо", есть оскорбление самого автора и будут наказываться.