Ответ на пост «Днс»1
Работа в ДНС имеет один плюс. Она многому учит. Вот так, бесплатно, с нуля. Но на хлеб не намажешь. Все остальное минус. И главный минус компании ДНС - зарплата. И это действительно дно. Потому что дивизионные управленцы решили, что зарплата это первая статья расходов, которую можно сокращать безболезненно.
И начались сокращения. Отмена переработок. Отмена премий. Отмена всех дополнительных способов заработка. Даже выход на другие филиалы ограничили в разы.
И даже на таком сухом дне, несмотря на старания управ диаизионов, розница ещё более-менее способна поднять копеечку малую. Вроде 100 (сто) рублей за оформление кредита, доп.гарантия, страховка, услуги, бандлы (там, где ещё платят за них). Есть огромный пласт сотрудников в ДНС, от которых зависит многое, но компании плевать на них. От слова совсем.
Это кладари и универсальные сотрудники терминалов, складов и технопоинтов. Которые ежедневно тягают тонны мбт и кбт, собирают перекосы, формируют доставки и прочее-прочее. Им вообще платят фиксированную зарплату без каких-то там допов за объёмы. И вот тут у ДНС раздаётся стук со второго дна. Люди уходят. Массово уходят в другие ритейлы и маркетплейсы, где в среднем платят на 30-40% больше, чем в ДНС. За такую же работу. Текучка сказывается неблагоприятно на клиентах.
Привезли битый холодильник? Скорее всего он упал, поскольку собирался второпях, на городском складе осталось всего 2 спеца, которые собирают каждый день доставку на весь город, и один из них на выходных. Тут не до реверансов, успеть бы за 3 часа собрать все. Именно за 3 часа до конца рабочего дня формируется список заявок доставки товара на завтрашний день. Это, если успели сегодня разгрузить и принять товар, привезенный с терминалов и других складов.
Задержался заказ? Он где-то на складе, но ещё не отсортирован, пятый день, не успевают. Нехватка людей. Нужно собрать и доставки.
И так по любой позиции. Кроме того, кладари и усм на складах должны выдавать товар покупателям, исправлять клиентские заказы, работать с юрлицами и ещё играть на десятке дудочках. За голую писюлю в виде зарплаты.
В общем, ДНС, kpi должен учитывать и мотивацию сотрудников, а главная мотивация - конкурентная зарплата. Которая, почему-то, у конкурентов всегда выше.