Ответ fopect в «KPI для сисадмина»⁠⁠3

Нам даже стараться особо не нужно. Есть много участков где сделан ремонт по временной схеме и чтобы сделать по нормальному нужна либо спецтехника либо договоренности с другими провайдерами. Начальство как обычно забывает про эти места как только связь восстанавливается. И мы стабильно выезжаем на одно и то же место раз в пол года.

Шутки шутками а такое происходит довольно часто. Как пример, копает условный Вася подрядчик для водоканала а рядом наши линии связи расположены. Первый раз вскапывает, мы чиним, контора ему счёт выставляет и объясняет что в таких случаях надо вызывать нашего представителя чтоб он показал где копать нельзя. Подрядчик Вася спрашивает водоканал, мол какого хера вы проект криво составили и не согласовали с нашей конторой. Ему в ответ "да нет там ничего, тебя наебали". Через какое то время он опять вскапывает, ему опять выставляют счёт и ещё раз объясняют что так делать нельзя. Он уже за свои деньги оплачивает часы технадзора чтоб ему все показали и рассказали. Приходит наш человек и показывает вот ТУТ копать НЕЛЬЗЯ. Через пять минут экскаваторщик поднимает кабеля там где ему показали.

Забыл уточнить что устранение аварий не вся наша работа. У нас много других обязанностей прямых и тех что подкидывают с других отделов.

Есть регламенты по времени на реагирование, поиск и устранение повреждения. Если не укладываемся хотя бы раз в месяц то лишают этой премии.

В этом и беда. У нас было два предложения о смене КПИ для начальства. Первое это % устранённых в срок. Второе это записывать все работы связанные с нашей деятельностью в эту отчётность для премии.