Ответ fopect в «KPI для сисадмина»3
Работаю в крупном провайдере связи. У нас тоже есть KPI, но норму в месяц каждому отделу придумали очень странную. Основной задачей отдела является устранение повреждений на линиях связи и нормой для премии является определенное количество устранённых повреждений в установленный срок. Зимой, когда мало кто копает, аварии почти не вылезают. Поэтому для того чтоб получать премию нам приходится выкручиваться. Обычно придумываем супер срочную работу которую можно квалифицировать как аварию. Несколько раз обращались и к прямому начальству, и к генеральному директору чтоб пересмотрели норму а в ответ только разводят руками мол свыше одобрения нет.
Как только где-то какой-нибудь долбоеб вводит KPI, работа прекращается и начинается достижение этого самого KPI.
Причем вводят их люди, которые - складывается впечатление - вообще не одупляют, ни что такое работа, ни что такое KPI. То есть, как минимум, не понимающие, что KPI могут быть позитивные и негативные, и применяются они в разных случаях.