Обманлинг
Я прям пишу пока не остыла моя пятая точка, дабы выплеснуть негодование.
Некоторое время я сильно болела и сейчас ощущаю сильную слабость. Было решено вызвать клининг и провести генеральную уборку (в т.ч, с мытьём окон и химчисткой мебели). Для меня было важно, чтобы цена, которую мне озвучат, была окончательной, т.е, фиксированной, так как 5 лет назад мы уже попали в ситуацию, когда за подключение стиральной машинки пришлось отдать 20тысяч (закрутить винтик - 700р, ага).
Поэтому я спросила у менеджера этот вопрос, на что получила ответ:
ранее я отправила фотографии квартиры, т.е., всех комнат, и размеры мебели.
В назначенный день ко мне заявились 3 женщины разного возраста и невыясненной национальности. Общение между собой у них было на своём языке, но я постаралась из-за этого не напрягаться - всё же это очень трудная работа с моей точки зрения, наверное мало кто за нее берется.
Эти три женщины тем временем начали ходить по квартире, оценивая обстановку, после чего одна из них подошла ко мне и произошел диалог:
- А духовку, холодильник тоже мыть надо?
- Да, мы договаривались с менеджером на полную генеральную уборку. Это что, отдельная опция?
- Да, тут же много мыть.
Я пишу менеджеру и интересуюсь, в чем причина дополнительных услуг. Ведь мы договаривались на фиксированную сумму. Менеджер пишет тем девушкам, они общаются между собой на языке, который я не понимаю, и потом ко мне подходит другая и происходит следующий диалог:
- А наклейки тоже с пола нужно в детской снимать?
- Да, наклейки тоже нужно снять, ну это же чистка пола, вроде бы базовая услуга?
- Но там много наклеек.
- Это дополнительная опция?
- Да, их ведь много.
- Тогда не снимайте, просто хорошо отмойте пол.
Ещё минуту они походили, и зовет меня одна женщина на кухню, и говорит:
- Вот тут тоже в ящиках всё чистить надо?
Я уже возмущаюсь, говорю:
- Была договоренность на генеральную уборку. Что входит в вашу генеральную уборку?
Она смотрит на меня, вздыхает, и говорит:
- Ну давайте вы хотя бы на чай дадите? Тут же грязно, много работы будет.
И вот после этого у меня сорвало крышу. Квартира среднестатистическая, фото помещения не хотелось бы выкладывать, приложу просто честно фото шкафа, который "очень сильно грязный, поэтому оставьте на чай":
сильно грязно? ну да, и нвентаря много, но ничего не рассыпано вроде. может это я, свинья, ничего не понимаю.
Я сказала, что не нуждаюсь в их услугах и они должны покинуть дом. Тут они сразу все переобулись и сказали что просто ПРЕДЛАГАЛИ мне. Предлагали услуги побольше оплатить :)
Уговаривали они меня минут 5, использовано было все:
- Нас же уволят;
- Мы же тяжелые сумки несли;
- Мы же не виноваты что не всё обговорили;
- Вы же не сказали что у вас наклейки на полу;
- Мы так далеко ехали;
- Мы не можем уйти, нам менеджер не разрешила.
Причем как-будто бы они правда не понимают, чего я рассердилась, прям глаза очень честные-честные и печальные. Они реально не поняли, в чем они вообще виноваты.
Тут я уже пришла в ярость, в моем доме 3 женщины, которых я не хочу видеть в своем доме, а также моя пятилетняя дочка. Это стало выглядеть небезопасно, я сказала "Выметайтесь или я вызываю полицию, мне по барабану на все ваши проблемы". После чего они выклянчили "хотя бы 1000 на такси" и ушли.
Мрази, дряни. Причем агентство на Авито с кучей положительных отзывов! И выбрала я его потому, что там менеджер - Ирина. Да, честно, я больше люблю работать с гражданами РФ, но в целом я даже не могу понять, всегда ли так в клининге пытаются развести? Моя мама часто пользуется, а я в первый раз.
Отличная была мотивация поскорее вылечиться и самостоятельно полноценно убрать квартиру. А мужу напишу, что с него 3000 за то, что я наклейки с пола сняла.
Фух. Полегчало))