Об организаторе концертов⁠⁠

Привет, Пикабу. Сам еще не разу не оказывался в подобной ситуации (да и не хочу больше). Но мое терпение и правда кончилось. Т.к. обратиться не к кому, решил попробовать обратиться сюда за советом
Суть такая:
8 мая 2016 года в нашем городе должен был быть концерт групп Dead By April. Я недолго думая купил 2 билета (купил примерно в апреле) и стал ждать. 6го мая сообщают, что из-за того, что у группы были какие-то проблемы с визами, концерт будет перенесен на 16.11.2016. Билеты попросили не возвращать, ибо тем, у кого билеты остались на первую дату, те получат разного рода ништяки (автографы, фото с группой и тд.). Числа примерно 14.11.16 сообщают, что концерт отменен по тем же причинам. Тут нужно сделать небольшое отступление и сказать что я купил билет на сайте dombileta.ru (который уже не работает). Разузнав у организатора, который написан в билете (Организатор: ООО "Картина маслом"), подробности, я узнал, что все деньги были переданы красноярскому агентству Megatone и они должны осуществлять возврат. В это время организатор из Megatone пишет подобное сообщение:

Я как и все отправил письмо и стал ждать. Прошло некоторое время, но ответа не было. Позже организаторы предложили просто сходить на другой концерт по этим билетам. Меня такой вариант не устроил, т.к. я уже давно купил билеты на интересующие меня концерты. С 1 апреля я стал писать в личку организатору. Переписка выглядит вот так:

Так вот, отдавать им свои деньги я не хочу, нужно видимо обращаться в суд, но какие документы собирать, вообще что делать?
P.S. впервые пишу сюда, но наверное нужно попросить поднять в топ и оставить комментарии для минусов.