О хороших производителях
купил как-то сыр к пиву. хороший такой чечил, не один раз брал. раскрыл вакуумную упаковку, а там песочек. с одной стороны, немного, но обидно.
ни разу такого не встречал, поэтому решил написать производителю с указанием номера партии (глядишь, найдут того, кто накосячил), нашёл сайт производителя, написал им.
на следующий день запросили адрес магазина, где купил сыр, обещали разобраться. на том, как я думал, история должна была закончиться.
но через неделю мне позвонили и попросили назвать адрес и удобное время, чтобы привезти мне небольшой комплимент от производителя. удивился, назвал.
в назначенное время приехал молодой человек (торговый или супервайзер) и вручил такую коробочку:
внутри было 6 или 7 видов сыров, а моего любимого чечила - две упаковки. всё свежее и без всякого песка)
всё это к тому, что хороший производитель не только "у них", но и "у нас" приносит извинения за косяки (в том посте было много комментов "буржуи", "у нас никто даже не ответит").
как я понимаю, на производственной линии тоже было разбирательство, стоимость такого презента ~15$, если собирать всё по отдельности в магазинах, сомневаюсь, что без профилактических люлей обошлось.
производителя указывать не буду, кому надо - найдёт.
Когда компания нацелена на развитие, руководство очень быстро реагирует на все такие запросы и жалобы, и тут не так, скажем, производитель молодец, как автор, ибо не поленился, нашел куда написать, еще и ответ не про#бал.
Молодец!
Но сразу добавлю, есть компании которые делают сверх бюджетную продукцию, т.е, вся суть в создании максимально дешевого продукта и соответствии минимально требуемым нормам, вот там, поверьте, люди знают что делают и продают не премиум сегмент, будь то продовольственная или непродовольственная часть. Жалобы они воспринимают в стиле "не сыпьте соль на рану...".