Невероятная поддержка OZON⁠⁠

Сегодня с женой выяснили, что у неё нет возможности заказать одежду с примеркой. У меня с моей учётки есть такая функция, при том в тот же пункт выдачи и тот же товар. Обратились в поддержку Озон. Они их бот стал писать справочную информацию про примерку, от которой нет толку. Ладно, ищем дальше возможно обращение подать в поддержку, а не чатится с ботом.

Дале выяснилось, что это называется у них ещё постоплата, и она может быть просто недоступна некоторым покупателям. Почему? Конечно нет ответа. Ладно, нам же надо обращение подать.

По итогу просто футбол начинается, что могут быть нюансы, почему в нашем случае нет постоплаты, потому что.

Поддержка Ozon:

"Кристина, к сожалению я не могу назвать точную причину вашей проблемы."

Начинаем жаловаться на их поддержку, но ощущение такое, что только бот отвечает.

Тут начинает чудо-юдо с Казахстана писать жене в ватсапп в личные сообщения. Т.е. они ещё имеют наглость в личные писать, так и угорать надо нашей проблемой, конечно мы писханули. Позорище гнилое.

В конце ещё жалобу написали, ответ бота шикарен: "Мы постоянно изучаем запросы покупателей и исправляем найденные проблемы, но не сможем вернуться с ответом по вашей жалобе." Т.е. жалоба принята, но ответа никакого просто не ждите. Кошмар, на хрен тогда такая поддержка?

Гуглил номер телефона техподдержки, не доступен.

Озон, что у вас творится такое? К кому можно обратиться, чтобы приняли обращение, а желательно решили проблему с доступом постоплаты.