Заказал чайник на Wildberries. Прислали термос. Отказался в пункте выдачи, оператор отметил, что прислали не тот товар. 100 руб за логистику все равно вычли (не вернули). Тут дело не в сумме, а в принципе. Поставил 1 рукожопному магазину, написал в Wildberries, мне никто не ответил. Поставил им 1 звезду в Google play, и пишу гневный отзыв на Пикабу.
Просто хочу поделиться гневным постом.
Здравствуйте. Мы ввели в тестовом режиме оплату обратной логистики в размере 100 рублей за одну вещь. Эта мера затронет минимальное число покупателей. Это позволит снизить долю заказов с большим количеством возвратов, от которых страдают добросовестные продавцы, а покупателям получать вещи после минимального количества примерок. При снижении количества возвратов, Вы сможете отказываться от товаров, без оплаты их обратной логистики.Если у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом сотруднику и затем обратиться в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме.
Уточните, пожалуйста, номер обращения в личном кабинете.
