Не работает морозилка в Liebherr CUP 3021⁠⁠

В одно не прекрасное утро 3 дня назад обнаружила лужу у холодильника, опытным путём было установлено, что перестала работать морозилка. И начались метания с целью вызвать мастера, перепрятать продукты родственникам, поиск документов, уборка и перестановка мебели и техники. Все осложнялось температурой за окном +35°С и моим передвижением на костылях (перелом). Вызвали мастера из автоматизированного сервиса в г.Астрахань, за вызов взял 500 рублей, ни чека, ни акта... туманно пояснил, что перспективы наши на 2000 (доставка+загрузка в машину) + неизвестная сумма на сам ремонт, точнее он сможет пояснить после диагностики, но есть вероятность, что производитель заменит на новый, если мы укладываемся гарантийный срок в 10 лет. Но нужно найти документы. Стала искать чек, нашла инструкцию и все остальное, горячая линия Мвидео сказала, что чек можно восстановить, если приехать лично, а я не могу, патовая ситуация. На сегодняшний день накал страстей поутих, выяснилось, что можно жить и без морозилки, но хочется поставить точку - все таки ремонтировать или покупать новый, и можно ли восстановить документы не выходя из дома (коронавирус, не везде инклюзивность, и т.д. и т.п.).