11 лет платил ипотеку.Банк на ВТ начинается на 24 заканчивается.Сегодня оплачивал последний платёж.Чтобы подкорректировать сумму оплаты позвонил на горячую линию.С удивлением узнал что мне накапало ещё 11 тыс.А график платежей,оказывается,носит "информационный"характер.Могу им подтереться.И накапало изо того что график не учитывает"праздничные и выходные дни".Хотя с моей стороны просрочек не было.Всё со слов оператора.Когда ж вы нажрётесь,твари...
Мой совет тс- смело в суд,если на руках все квитанции об оплате. Уже были прецеденты на эту тему. Я с этим банком тоже поимел нервы.
Поверю. Более того- банк проиграет процесс. Даже может быть такой вариант,что судья,рассмотрев иск, удовлетворит полностью. Причём в краткие сроки. Прецедент был,это сообщили мне работники аижк,где брал ипотеку. Очень много жалоб на ВТБ.
Спасибо конечно за добрые слова.Все платежи были в электронном виде,так что с квитанциями проблем не будет.Мне просто интересно,у всех кто брал ипотеку в графике платежей слово "информационный"в заголовке есть?Юрист говорит что это имеет какое то значение.
Итак, либо банк пытается Вас склонить к интимной близости, либо я даже не знаю.
П. 3.3.4. платеж производится в процентный период и списывается в последний день процентного периода по договоренности сторон. В случае если последний день выходной(праздник) - в первый рабочий день следующий за последним днём процентного периода.
Что такое процентный период нам подскажет п.3.2.1. "период с первого по последнее число календарного месяца, обе даты включительно" и есть он.
Итого. Проверяйте платежи. Что у Вас там в "информационном" графике не важно. Важно - чтобы все Ваши платежи за каждый месяц приходили до последнего дня месяца(кроме первого и последнего соответственно), в случае если последний день выходной - не позднее первого рабочего дня следующего месяца. Если все укладывается, пишете/печатаете две бумажки:
"Я, ФИО, являясь заёмщиком по такому-то договору от такого-то числа, согласно пунктам таким-то производила платежи в срок(копии чеков/платежей и т.д. прилагаю). Прошу пересмотреть решение банка о начислении мне задолженностей/штрафов/пеней в связи с добросовестным исполнением договора.
Подпись дата."
И с этими бумажками + копии платёжек в банк. Одну им отдаем, на вторую просим поставить печать, подпись и сообщить дату рассмотрения Вашего запроса.
И в случае если банк в наглую попытается заявить, что им насрать, с этой бумажкой, договором, платежами в суд.
А постоянно так - если свежий акк сразу чтото постит, это в 99% случаев негатив/антиреклама и сильно смахивает на заказ.
Но общество считает, что игнорить новорегов низя - https://pikabu.ru/story/ignor_novoregov_5810182
Дескать, бедняжки не смогут "подняться" и пофиг, что реальные пользователи обычно начинают с комментов, а не с изливания своего негатива на сайт.
То есть по Вашему если человек решил излить свою беду то это"слив негатива по заказу"?Интересная точка зрения.Заслуживает внимания.
Сам в шоке.Посмотри внимательней на заголовок графика платежей.Слово"информационный"заметил?
А теперь поподробнее. Меня интересует что написано о платежах в договоре, (если есть возможность - лучше фото, с замазанными личными данными), так как как правило там сроки платежей, и условия выходной/праздничный, оповещения о задолженностях и т.п. отдельно расписаны(ну у двух-трёх летних договоров точно)
Так процитируйте здесь вопрос/ответ, чтоб другие не попались. Не перелопачивать же сейчас банки.ру, чтоб вашу ситуацию найти
ВТБ 05.04.2018 11:05
Добрый день, Петр!
Сообщаем, что между Вами и Банком был заключен кредитный договор, неотъемлемой частью которого являются Правила предоставления и погашения ипотечного кредита.
В соответствии с Правилами Банк информирует заемщика о суммах ежемесячных платежей путем предоставления информационного расчета. Если дата очередного платежа приходится на день, являющийся в установленном Законом порядке нерабочим, обязательство по платежу считается выполненным в срок при условии наличия достаточных средств на счетах заемщика и списания их в погашение задолженности на следующий за ним рабочий день.
Стоит отметить, что в случае переноса дат аннуитетных платежей в связи с выходными и праздничными днями доля процентов за пользование кредитом в составе всех последующих платежей в погашение кредита пересчитывается с сохранением размера платежа в соответствии c Договором.
Обращаем Ваше внимание, изменение графика платежей обусловлено тем фактом, что ряд дат были признаны в установленном Законом порядке нерабочими/праздничными днями, а информационный расчет платежей, полученный Вами ранее, не учитывал перенос платежных дат по графику. Стоит отметить, что условия Договора при этом не изменялись.
Дополнительно информируем Вас, что размер последнего (итогового) платежа может отличаться от размера предыдущих ежемесячных платежей в связи с указанной выше информации о переносе платежных дат. Также сообщаем, что в ходе проверки консультации специалистов контактного центра ВТБ ошибок выявлено не было.
С информационным расчетом (новым графиком погашения) Вы всегда можете ознакомиться в любом офисе банка ВТБ.
Надеемся, что смогли помочь Вам разобраться в Вашем вопросе.
С уважением,
Команда ВТБ
ВТБ 05.04.2018 11:05
Добрый день, Петр!
Сообщаем, что между Вами и Банком был заключен кредитный договор, неотъемлемой частью которого являются Правила предоставления и погашения ипотечного кредита.
В соответствии с Правилами Банк информирует заемщика о суммах ежемесячных платежей путем предоставления информационного расчета. Если дата очередного платежа приходится на день, являющийся в установленном Законом порядке нерабочим, обязательство по платежу считается выполненным в срок при условии наличия достаточных средств на счетах заемщика и списания их в погашение задолженности на следующий за ним рабочий день.
Стоит отметить, что в случае переноса дат аннуитетных платежей в связи с выходными и праздничными днями доля процентов за пользование кредитом в составе всех последующих платежей в погашение кредита пересчитывается с сохранением размера платежа в соответствии c Договором.
Обращаем Ваше внимание, изменение графика платежей обусловлено тем фактом, что ряд дат были признаны в установленном Законом порядке нерабочими/праздничными днями, а информационный расчет платежей, полученный Вами ранее, не учитывал перенос платежных дат по графику. Стоит отметить, что условия Договора при этом не изменялись.
Дополнительно информируем Вас, что размер последнего (итогового) платежа может отличаться от размера предыдущих ежемесячных платежей в связи с указанной выше информации о переносе платежных дат. Также сообщаем, что в ходе проверки консультации специалистов контактного центра ВТБ ошибок выявлено не было.
С информационным расчетом (новым графиком погашения) Вы всегда можете ознакомиться в любом офисе банка ВТБ.
Надеемся, что смогли помочь Вам разобраться в Вашем вопросе.
С уважением,
Команда ВТБ
А теперь поподробнее. Меня интересует что написано о платежах в договоре, (если есть возможность - лучше фото, с замазанными личными данными), так как как правило там сроки платежей, и условия выходной/праздничный, оповещения о задолженностях и т.п. отдельно расписаны(ну у двух-трёх летних договоров точно)
Ваши платежи были в срок? По факту договора? Вы принесете чеки ,где будет стоять та же дата? Тогда все нормально. У нас платежи могут быть даже в последний день месяца,главное чтобы стояла дата и печать. Так эти уроды из банка решили по своему провернуть понятие платёж и начали давить что как минимум за три рабочих дня мы должны оплатить счёт. Десять лет не было проблем,пока нашу закладную не купил банк ВТБ. Тут то все и началось- толкование договора как им удобно. Мы отстояли свой договор,желаю и вам проявить твердость. По моему мнению банк просто крутит деньги на счёту,получая проценты. Если им это не удаётся,то начинаются предъявы по надуманному поводу. Кстати банк не работает информативности с клиентами,отправляет в личный кабинет. Поэтому узнавать информацию у них очень трудно- там сидят либо быдло, либо тупые. Проверено.
Да,платежи были в срок.И да,брал ипотеку в другом банке,закладную выкупил ВТ....24.И по поводу информативности-тоже да...
А при чём здесь выходные и праздничные дни? У меня ипотека в том же ВТБ, к 15-18 числу на карте должна быть определённая сумма, которая тогда же и списывается. При этом не важно, когда я положил деньги 15, 16, 17 или 18. Проценты считаются сразу же и на 15 число. Конечно, если я положу в 23:55 18 числа, то скорее всего деньги не успеют списаться и у меня будет долг. Но опять же, он будет виден сразу, а не при полном погашении
На banki.ruесть описание моей ситуаций и ответ банка.Печально,получается так попасть может практически каждый заемщик.
Вообщето я тут давненько.Написал первый раз.И почемуто пишет что ааку 1день.Вопросы не ко мне.
