МТС совсем охренели(⁠⁠

МТС неожиданно заблокировали симку моей маме. Тариф без абонентской платы, деньги есть на счету, но номер заблокирован, даже до нее дозвониться нельзя. И в справочную службу с ее телефона невозможно позвонить и в личный кабинет зайти.

Я не понимаю, почему человек, который платит деньги за услуги связи, должен сидеть без связи несколько суток. На каком основании блокировка, непонятно вообще.

Кое-как смогла связаться с ними в контакте. Мне заявили, что на ФИО мамы вообще никакого номера не зарегистрировано. Присылаю им фото договора. Переключают на тупого бота, потом я снова достучалась до оператора. Сказали, что абонент должен ехать в салон связи с документами чтобы там внесли ее данные.

Маме 70 лет и у нее сейчас проблемы со здоровьем. Ей проблемно даже из дома выйти, а уж тем более ехать куда-то. Почему она вообще должна этим заниматься? Почему для МТС норма - вообще без всяких оснований отрубить связь у своего абонента? И куда у них внезапно делись ее данные? Это какой-то беспредел...