МТС и бюрократия⁠⁠1

Если б я сменил фамилию, написал бы заявление, не сломался. В данном случае в исходных документах все верно, просто какой-то рукожоп неправильно ввёл фамилию в систему. Я лишь попросил привести ее в соответствие с паспортом и договором.

Если мтс дерёт со своих сотрудников деньги за доступ к договорам, это его право. Мое право сменить оператора.

Если так «просто везде», то каким образом фамилия в итоге оказалась исправлена безо всяких бумажных заявлений? И да, ТС перфекционист.

В посте не я, а МТС меня так называет, читайте внимательно.

Давно работаю в крупных компаниях и знаю, что кривые процессы могут чиниться только при наличии обратной связи. Если же не пытаться, то ничего и не изменится, вы правы.

Сразу скажу, что не ставил целью что-то изменить. Моя задача дать сигнал. Если у корпорации все хорошо, то ей и незачем что-либо менять.

Достаточно разделить кейсы «абонент поменял ПД» и «сотрудник-рукожоп неправильно вбил их в систему». Во второй случае достаточно проверить первичные документы (договор и копия паспорта) и внести исправления без дополнительных заявлений.

Я не меня фамилию, для исправления ошибки достаточно посмотреть на договор и паспорт.

Так это МТС так исковеркал мою фамилию. Просто здесь принято заменять имена на ники, поэтому получилось непонятно, да.

Где я представляюсь по-другому?

Потерять клиента проще и быстрее, чем сверить документы и исправить опечатку (что в итоге оператор и сделал безо всяких заявлений).

Я предоставил скан паспорта и фото подписанного договора, где фамилия указана верно. Опишите вектор атаки? Просто интересно.

Заявление в виде обращения в чат было. Копия паспорта была. Фото договора было. Что ещё нужно?

В том, что косяк их, а не мой.

Кому проще утереться, а кому спокойно сменить провайдера. Каждый выбирает сам.

Не лениво.

Так и есть.

Никто ни с кем не борется, просто голосование рублём.

razetkinov и есть та самая опечатка МТС.

В данном случае сотрудник может проверить 1) их копию договора; 2) фото паспорта, которое сделал монтажёр.

Вообще мнение очень важно для нас.

Приятно, что вы бережёте мое свободное время. Я не из лиги лени, мне принципы важнее.