Мои 20 копеек про яндекс услуги⁠⁠

Всем доброго времени суток, подписчикам привет. Новогодние праздники..........Заказчики особо не беспокоят............Услышал от знакомого о Яндекс услугах. Зарегистрировался............

Дальше начались чудеса. У меня не отображался в реквизитах заказа телефон заказчика. Обратился в службу поддержки. Переписку выкладываю .Прошу прощения за "много букфф"

михаил написал(а): > Добрый вечер. Подскажите пожалуйста , как работает сервис? Я зарегистрировался 4 дня тому назад. Был первый запрос с площадки, где в чате заказчик "отмечал " новый год. Я приехал на указанный адрес, благо ехать 2 километра, договорились, я сделал. Он оставил отзыв, скинул мне в ватсапе, он не размещен (отзыв) до сих пор. Сегодня меня выбирают исполнителем заказа. В графе заказа я вижу:

Заказчик попросил вас связаться с ним для уточнения деталей заказа

Вопрос??? На какую кнопу мне нажать???

С уважением. Михаил.

Среда, 8 января 2020, 20:38 +03:00 от Служба поддержки Яндекса <uslugi@support.yandex.ru>:

Здравствуйте, Михаил!

1. Отзывы публикуются не сразу. Сначала они отправляются модератору на проверку, которая занимает некоторое время. Подробнее о правилах проверки отзывов вы можете прочитать на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/uslugi/reviews/review-requirements... .

2. Откройте карточку заказа и нажмите кнопку «Написать» или «Показать телефон», чтобы связаться с заказчиком и обсудить детали. Если контакты заказчика не видны, значит, он предпочел их не показывать до выбора исполнителя. В этом случае заказчики сами свяжутся с вами через чат или позвонят, отвечая на ваш отклик. Если ваше предложение будет интересно заказчику, он обязательно с вами свяжется для уточнения деталей, нужно дождаться его сообщения.

Если вы установили приложение Яндекс, вам придет уведомление о том, что заказчик выбрал вас. Проверяйте статус отклика в личном кабинете в разделе заказов на вкладке «Вы откликнулись».

Подробнее о работе с заказами вы можете прочитать на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/uslugi-masters/orders.html

Добрый день. Высылаю Вам скан карточки заказа. Кнопки не отображаются.

И еще вопрос.

Заказ, где меня выбрали исполнителем, в моей ленте не отобразился, хотя территориально должен был. С уважением. Михаил.

Четверг, 9 января 2020, 14:19 +03:00 от uslugi@support.yandex.ru:

Здравствуйте, Михаил!

Спасибо вам за скриншоты!

Хочу уточнить у вас следующую информацию: как именно вы переходили в карточку заказа, из письма-уведомления или из вашего профиля на Услугах?

Видите ли вы этот заказ в вашем профиле на вкладке "Заказы", "Вам предложили"?

Если заказ не отразился здесь, скорее всего, вы авторизованы на Услугах другим аккаунтом, не тем, с которого был создан ваш профиль исполнителя. Проверьте это, пожалуйста.

Будем ждать вашего письма!

День добрый.Я перешел в карту заказа со своего профиля "Заказы", "Вам предложили

У меня ОДИН аккаунт на яндекс услугах.

Жду Вашего ответа.

С уважением. Михаил.

Четверг, 9 января 2020, 18:48 +03:00 от uslugi@support.yandex.ru:

Михаил, мы проверим и постараемся разобраться в этой ситуации. Для этого нам потребуется какое-то время - прошу вас подождать и надеюсь на ваше понимание.

С готовностью отвечу, если возникнут дополнительные вопросы.

Добрый день. Меня выбрали исполнителем. И…..в карте заказа кнопок НЕТ!!!!.

Пятница, 10 января 2020, 12:09 +03:00 от uslugi@support.yandex.ru:

Здравствуйте, Михаил!

Насколько я понимаю, это повторение ситуации из вашего предыдущего обращения. Мы продолжаем работать над ней, я обязательно сообщу, как появятся какие-либо новости!

Пишите, если будут дополнительные вопросы!

Да, Вы абсолютно правильно понимаете. Но без контактов заказчика, как мне с ним связаться???? Я переживаю, что люди напишут негативный отзыв. Вы можете мне скинуть на почту телефон заказчика?? Высылаю скриншоты:

* Пришло уведомление на почту.

* Из письма перехожу в карту заказа.

* Кнопок НЕТ,

Пятница, 10 января 2020, 13:39 +03:00 от uslugi@support.yandex.ru:

Здравствуйте, Михаил!

Я поняла вашу ситуацию и обязательно напишу вам, как только у меня появятся уточняющие данные по этому вопросу.

Благодарю за ожидание!

Пятница, 10 января 2020, 15:30 +03:00 от uslugi@support.yandex.ru:

Здравствуйте, Михаил!

Пока не за что! Увы, телефон мы вам передать не можем, так как такой информации у нас нет. Кроме того, она является конфиденциальной, поэтому разглашать её мы не имеем права.

Надеемся на понимание.

Мария, вечер добрый. Без связи с заказчиком, мне работать невозможно. Хотелось бы получить четкий ответ на мой вопрос- сколько времени вам нужно для устранения проблемы.

С уважением. Михаил.

uslugi

10 января 2020, 17:49

Михаил, пока мои коллеги изучают вашу ситуацию, попрошу очистить кэш браузера ( https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/cache.htm... ).

Если это не поможет, откройте письмо о новом заказе в другом браузере и перейдите по ссылке на заказ.

Напишите мне, пожалуйста, о том, что у вас получилось.

Спасибо….НИЧЕГО. Все как и было.

uslugi

10 января 2020, 19:29

Михаил, спасибо за уточнение. Мы продолжим разбираться в ситуации.

Благодарим за терпение!

: [Ticket#20010816442627112] Заказы

uslugi@support.yandex.ru Сегодня, 20:58

Кому: вам

Михаил, нам искренне жаль, что вы удалили свой профиль! Надеюсь, что работа с вашим новым профилем будет комфортной и плодотворной!

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь - постараемся помочь!

Всем добра