Пост предупреждения тем, кто на мегаобсосе.
Мегафон опять автоматом меняет тариф на более дорогой. Причем ты, если не согласен с изменениями, должен сам танцевать с бубном, чтобы изменения отключили.
С каких это пор, у нас согласие по умолчанию, а отказ нужно проходить клиенту?
Здравствуйте, автор поста!
Мы действительно пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в SMS и Личном кабинете.
Если новые условия тарифа вам не подходят, то вы можете отменить предстоящие изменения в тарифе, для этого требуется набрать команду из поступившего уведомления.
Также вы можете написать нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант тарифа!
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг.
вы лукавите..
на сайте Роспотребнадзора ясно и понятно написано:
В нашем с вами договоре есть пункт 9.2, там сказано, что оператор может менять тарифы и услуги. Это условие договора основано на Постановлении Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи», подпункт «е», пункт 24. Мы обязаны предупреждать об изменениях не менее чем за 10 дней, поэтому мы пишем об этом на официальном сайте или присылаем вам SMS. Вся информация есть в «Условиях оказания услуг связи" - это статья 9 «Цены и тарифы на Услуги», п. 9.2.
Мы обязаны предупреждать об изменениях не менее чем за 10 дней, поэтому мы пишем об этом на официальном сайте или присылаем вам SMS.
и что?
предупреждать вам никто не запрещает, но без письменного согласия абонента на смену условий после ваших предупреждений вы не имеете права менять эти самые условия в одностороннем порядке.
Вам же ясно написано, аж подчеркнуто..
и вобще это не предупреждения должны быть, а информирование абонента..
информация и предупреждение- немного разные термины..не?
Вы рофлите или откуда в пп."е" п.24 59-ФЗ у вас оказалось слово "услуги"? Всё верно вас ткнули. Тарифы можете менять в одностороннем порядке, а условия нет.
Услуга Интернет предоставляется не в полном объеме, сколько там уже заблокированного? С чего вдруг она должна дорожать?
Дело в том, что абонентская плата за тариф не зависит от объема использованных услуг связи.
Мы не ограничиваем использование каких-либо отдельных сервисов/сайтов в интернете. Если какой-то сервис не работает, то рекомендуем обратиться в их поддержку.
Нам искренне жаль, что так получилось. Мы хотели бы продолжить сотрудничество.
Рекомендуем вам проверять в Личном кабинете раздел "Для меня", ведь там периодически появляются тарифы с индивидуальной ценой и наполнением, а также другие бонусы и подарки для постоянных клиентов!
Также всегда готовы помочь вам подобрать тариф в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) 🙌
Мы обязательно учтем ваши замечания и пожелания в дальнейшей работе.
Что касается рекламных звонков от нашей компании, то для их отключения, пожалуйста, напишите нам свой запрос в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Чтобы в чате Личного кабинета ответили живой специалист, просто напишите, пожалуйста, роботу: "переведи на оператора". Либо вы можете написать свои вопросы нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon).
Мы подобным не занимаемся. Расскажите, пожалуйста, нам подробнее о произошедшей ситуации по указанным ранее контактам.
Мы не рекламируем сервисы с мошенниками.
Что касается тарифов, то по условиям договора мы можем вносить изменения в одностороннем порядке с предварительным уведомлением по SMS.
Звонки с рекламными предложениям от нашей компании могут поступать. Если они вам мешают и не нужны, то для их отключения обратитесь, пожалуйста, в чате Личного кабинета или в ЛС нашей группы Вконтакте.
Проблема в том, что я, например, не получал никакого уведомления и если бы не зашёл в личный кабинет не узнал бы об этом волшебном предложении.
Возможно, ваш телефон оказался вне сети, когда мы отправили уведомление. К сожалению, в таких ситуациях SMS приходит с задержкой, и его можно пропустить. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Все ваши 18 SMS в декабре пришли, а эта нет?
Впрочем, после того, как я написал об этом в VK и SMS пришла, и Мегафон мне там же ответил :)
Лига мобильной связи
3.9K постов5.9K подписчиков
Правила сообщества
1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)