230

Маленькие люди.

Вот иногда так смотришь по сторонам во время посещения различных публичных мест, магазинов, кафе, всеразличных сервисов, и диву даешься. Слушаешь жалобы на продаванов, манагеров, официантов - и всегда, всегда одно и тоже. Спокойно, допустим, берешь человека, который бугуртит, и показываешь ему или даешь послушать запись того, как он общался с персоналом точки. Начал с наезда, на повышенных тонах, как будто с холопами какими общается, продолжил оскорблениями, ну ладно бы на фирму наехал, но смотрит на бейджики людей, называет по именам, и оскорбляет людей не как сотрудников организации, а лично. И ведь он клиент, Его, млять, Убожество, Потребитель, типа, всегда прав. Смотрю на это все и всегда, всегда хочется спросить - ну вот кто, кто ты такой, чтоб так общаться? Что, у тебя кровь другого цвета? Потроха другие? Или мозг из черепа не вылетит, если по нему молотком ударить? Кто бы ты ни был, по нации, расе, цвету кожи, по должности, по количеству денег на счету, все равно - ты не имеешь никакого права унижать и оскорблять людей. Никогда. На каком основании ты, мудила, себе это позволяешь? Человек перед тобой такой же, как и ты. Он просто на работе. Он не чухан и не терпила, просто на работе не может дать тебе в морду. Потому что в его ТД прописано, чтоб он не бил клиентов. Прям дословно, пока на работе - не ругаться и не применять физическое воздействие на доставшего урода. Но выйдя с работы, и сняв бейджик - вполне может. И сколько раз я видел дрожащие поджилки и разом побледневшие трясущиеся щеки всяких конченных уродов, которые только что строили из себя "князьков", махали ксивами, (часто - просроченными или поддельными) доказывая свою "крутость", когда у персонала кончалось терпение, и сняв бейджики, выводили такого на улицу и предлагали повторить слова, которые он только что орал, но уже в неприметном месте, и лицом к лицу. Сразу все запалы кончаются, сразу одно блеяние, мол "был неправ, погорячился". Проблемы с товаром, услугами? Все процедуры предусмотрены в законе. Да, бюрократия, определенные бумаги, время, сроки и прочее. И да, недобросовестные товарищи, конечно, есть, их никто не отменял. Но все бумаги можно оформить, провести экспертизы и прочее, и спокойно доказать свою правоту и возместить свой ущерб. Никого не оскорбляя. Закон есть. Но вот встречный вопрос - какой-такой закон может защитить личное достоинство человека, работающего в организациях так называемого публичного договора? Кто и как может за них заступиться? Начальство, как правило, встает на сторону мудака-клиента, лишь изредка попадаются руководящие люди, которые взвешенно подходят к вопросу и способны прикрыть свой персонал. Чаще сами гнобят. Довольно часто некоторым просто некуда деваться, семьи, дети, или престарелые родители, которых надо кормить, ЖКХ платить и прочее. И приходится, как ни крути, это блядство терпеть. Да, можно уйти, найти другую работу, но вместо уволившегося придет другой, и уже его будут оскорблять и унижать. Может, профсоюз какой есть? А ведь людей, работающих в таких мелких и средних фирмах в стране - больше, чем овердохуя. Пол-страны. И есть записи разговоров манагеров в банках по телефону, есть камеры в магазинах, контролирующие персонал. И если что, их сразу нагибают. Но ведь они тоже обычные люди, и имеют, имеют полное право на ограждение себя, и своего человеческого достоинства от всяких неадекватов, мудаков и уродов. Только куда вот им обращаться, в какие организации, в какие инстанции? Никогда не слышал о законе о защите прав работников организаций публичного договора. Ни в законе о правах потребителя, ни в законах о торговле, ни в Гражданском кодексе, ни в УК ни одной сноски о том как рядовой сотрудник может отстоять свое достоинство от подобных личностей. Есть права инвалидов, права детей, права всяких меньшинств. Где, блять, права обычных людей, которые кормят все это ебаное общество? Риторический вопрос. При присутствующих здесь статьях о нашем правосудии..

P.S. Народ, будьте нормальными людьми. Кто бы вы не были, ну не гните вы пальцы, третий закон Ньютона прекрасно работает и в психологии. Сила воздействия прямо пропорциональна силе Противодействия. Больше "бычки" - больше и в ответ. Мультик "Крошка-Енот" - улыбаешься в зеркало - в ответ улыбка, корчишь рожи - и тебе тоже и вернется. Вот и все. 

Спасибо всем, кто осилил это "многа букафф"..

Дубликаты не найдены

+18

Какое сочное, круто замешанное и явно долго настоянное бомбилово, такой крик душистый нестерпимо, вмемориз однозначно.
А так правда, конечно. Почему-то много людей, которым в кайф поругаться, какое-то извращённое понятие о доминировании у них. Я этого не понимаю, мне от ругани тошно. Всегда проще решить дело нормально. А для кого-то вот наезды - естественная линия поведения, удивительно.
Въопчем, спасибо за цветистый текст, таки угарнул и проникся одновременно.

+10
Я работаю в сфере обслуживания, согласна полностью. Но этот пост ничего не изменит, все останется на своих местах. Можно много говорить, кричать об этой проблеме, но наше общество пережившее 90-е и еще много чего невероятно сложно, или даже невозможно ничем исправить. Просто крик души. Крик в никуда. Но я присоединяюсь к этому крику.
раскрыть ветку 2
+4
Это не только в России происходит, 90-е здесь совсем не при чем. Работаю в штатах в сфере обслуживания, за три года работы натерпелась выпадов со стороны клиентов. В большинстве своём люди вежливые, но есть такие "особенные", в основном женщины, которые срываются на крик и унижения. Хотя, успокоить их тоже легко - стоит сказать "Не нужно повышать на меня голос, мэм" и они сразу теряются и трубки бросают.
раскрыть ветку 1
+2

Мне кажется, в США, с их привычкой сразу идти в суд по поводу и без, с этим может быть и легче, можно оборвать человека замечанием, и он вспомнит о последствиях возможного разбирательства в суде. Хотя могу и ошибаться, не был, не знаю.

+4

Просто работать надо нормально, а не через жопу! Самый скандальный человек не устоит перед обезоруживающей вежливостью и доброжелательностью. Знаю о чем говорю-за плечами четырехлетний опыт работы с обездоленными, порой неадекватными людьми (органы социальной защиты). Ни одной жалобы на мою работу не было, хотя ситуации бывали разные, и порой очень накаленные. А вот супермаркет под домом есть-там полный пиздец, кассиры хамят, ценники товаров не совпадают с ценой в чеке, антисанитария и прочая жесть. Заебался с ними ругаться. Администратор заявила мне что "если не нравится, ходите в другой магазин". И что, молчать и улыбаться им после этого?

раскрыть ветку 4
+1

Если компания и работает нормально, по всем правилам и законам, это еще не гарантирует того, что человек понимает это. У него в плохой технике виноват продавец - посоветовал говно, а не производитель сделал не то и не так. Понимаете? Потребитель сейчас не понимает сути своей проблемы. Он покупает то, в чем не разбирается. Он ждет от продавца проверки и обучения, чего тот делать не обязан. Все знают, что товар при браке можно вернуть в течение 14 дней, но никто не верит, когда кассир говорит "у вас на проверку 2 недели". Народ тупеет, вот в чем проблема.

раскрыть ветку 1
-1

Согласен, в общем и целом. Техника стала слишком сложна для большинства современных людей. Они вручную сейчас многие не способны и четырех-пятизначные цифры даже столбиком считать, принимать какие-то логичные и последовательные шаги, не хватает памяти для удержания долговременных каких-то задач. Как говорят психологи - "клиповое" короткое мышление. Да, тупеем, человечество, как ни прискорбно, в массе. Остается небольшой набор нужных спецов - остальные мясо. А все заветы про "учиться, учиться и учиться" - ладно властям, и всяким там находящимся наверху "топам", им конкуренция влом, место у кормушки важнее - но самим-то, блять, неужели не ломает такими обезьянами быть?? Вот этих не понимаю. Хотя, хули - тупым жить проще - никакие проблемы не волнуют, пожрал, выпил, бабу - и доволен. Нахуй мозг и мысли..

0

Спасибо за Ваше мнение. 

Однако, Ваши же слова: "Самый скандальный человек не устоит перед обезоруживающей вежливостью и доброжелательностью." Зачем Вам с ними ругаться? Напишите в контрольные органы, или еще более вышестоящему руководству. В отличие от покупателя/клиента, над ними эти органы есть. Вы же, думаю, поняли основной посыл, что маленьким людям пожаловаться на клиента некуда, только если административные кодексы применять, подавать в суды на каждый случай хамства\оскорблений. Даже уже взведенного продавца/кассира можно успокоить, нормально с ним общаясь. Просто надо помнить, что Вы не царь, и не бог, не "хозяин и повелитель" над этими людьми, вот и все. Они такие же, как и Вы. 

Молчать и улыбаться не надо, я не призываю быть "терпилой", свое достоинство человека надо хранить, но и чужое уважать. Если есть недостатки, пишите в органы контроля. Или действительно, сменить точку, голосовать рублем, так сказать. Не будет клиентов - будут думать. 

Работать нормально - это как? У всех людей "нормально" - это очень по-разному. У Вас, видимо, понятие "нормально" выше, (судя по  опыту, за 4 года нет конфликтов) может и стрессоустойчивость выше. Но нельзя всех мерить по себе. Не все могут, так как Вы.

Еще раз спасибо за Ваше мнение.

раскрыть ветку 1
+1

Объясню как для меня "нормально" на конкретном примере:
Ситуация довольно свежая-мой "любимый" супермаркет. Передо мной мужчина, кассир пробивает его покупки. Не пробивается сметана. Кассир раздраженно:
"-Я не пробью вам эту сметану, она не пробивается. Вообще где вы ее взяли??"
Мужчина: "-Почему? На полке взял, в молочке!"
К: "-Возьмите другую, я вам ее не продам, у меня она не пробивается!"
Мужчина, поворчав тихонько, идет выбирать другую сметану, очередь ждет (работает 2 кассы из 10-ти). Приносит такую же (согласен, затупил мужчина, но проблема-то не из за него совсем!)
К: (с возмущением и уже на повышенных тонах) "-Что вы мне такую же принесли?? Я же сказала что она не пробивается!"
Тут я не выдерживаю, и высказываю кассиру что ей надо бы извинится перед мужчиной, и перед очередью, которые уже стоят 5-7 минут и наблюдают это безобразие. Высказываю нормальным тоном, на "вы", без мата. На что она возражает что совсем не виновата, и вообще это не ее проблема. На вопрос кто виноват, никакого вразумительного ответа я так и не получил. Мужчина тоже высказал ей свои претензии, правда в более грубой форме. И я не считаю его виноватым, т. к. он не пришел поскандалить, он просто пришел за продуктами.
А можно было вежливо извинится, и заверить, что данная проблема будет донесена до руководства с целью ее решения и избежания таких проблем в дальнейшем. Было бы быстрей, и лучше для всех участников данного инцидента!
P.s. Связывался с вышестоящим руководством, адекватного фидбека от них не получил, написал в органы контроля..

+4

Я достаточно мирный и неконфликтный человек, терпеть не могу склоки, ор и т.п., но блин, были ситуации, когда пока орать и скандалить не начнешь, никто и ничего в твою пользу не решит, все просто забьют. Не знаю, от чего это зависит. Так что все относительно.

+4
Просто у большинства свиней засело в голове что клиент всегда прав. Недавно наблюдал ситуацию в магазине, заход она же мать с ребёнком в вино водку, ребёнок потрогал все бутылки и разбил, она громким голосом заявляет платить не буду я очень грамотная, мне в интернете сказали если разбил значит не плати. Но не тут то было, умный администратор начал составлять акт о бое, попросил её документы, тут не чего умнее она не придумала и просто ушла, её никто не задерживал а просто вызвали полицию, и составили протокол о порче имущества. На следующий день пришла и заплатила за разбитую бутылку, своим ребёнком.
раскрыть ветку 1
+13

Зачем вам ребёнок? Лучше бы украшения взяли, их потом продать легче...

+6
Сам работаю с клиентами в сервисе 3й год, и за все время не встретил ни одного вышеуказанного потребителя. Может я что-то делаю не так?
Однако замечу, как отдельный персонал в сетевых магазинах техники себя ведёт. Есть такие кто смотрит на тебя с высока, как на ламера последнего. Есть не квалифицированные консультанты. И есть по*уисты. А сколько на пикабу постов о доп услугах и страховках.... Никого не защищают.
раскрыть ветку 3
+3

Извините , но Вы не совсем правы. Мнение автора поддерживаю полностью. Вот например буквально пять минут назад мне позвонил абонент(у нас организация оказывет платные услуги) , услышала цены и сроки выполнения(люди постоянно забывают , что они не одни во вселенной) и просто послала меня к черту , при этом назвав идиоткой. Вот так просто ,незнакомого человека обозвать.

+1

Соглашусь, есть неквалифицированные, и высокомерные, и пофигисты. И навязывание услуг. Но - персонал, что прям сам по себе услуги навязывает? Все эти допы и страховки? Почему в книгу жалоб, например, пишут на продавца какую-нибудь хрень, но никто не напишет про систему навязывания услуг в целом по сети магазинов? 

По личным качествам персонала всегда можно найти точку, и человека, с которым вы будете говорить на одном языке, который все тебе грамотно сделает, и не будет проблем. По поводу грамотности технических магазинов и покупателей - у меня, например, давно выработался рефлекс - сначала почитать вообще про предмет, который хочется узнать. Обдумать, характеристики, возможности узнать. Придя в магазин, еще и вопрос правильно сформулировать надо. Правильный вопрос - половина ответа. И умение выслушать этот ответ, и понять его - тоже бы хорошо. А с покупателей надо бы просить подписки как по пользованию оружием - с устройством знаком, уровень образования позволяет им пользоваться. Сейчас такая техника, что все ее возможности юзерами используются процентов на 10-15 в лучшем случае, большую часть функций и не знают, и даже никогда в жизни не используют. И не найдут, где эти функции в этой технике находятся. Хоть курсы ЛикБеза при магазах открывай. В сервисах же тоже любимый ответ: -Что у вас случилось? -Я не знаю, оно само!

То, что Вы умеете общаться с клиентами без конфликтов, и Вам такие не попадаются, видимо, это Ваш большой плюс, и аура такая, что не попадают подобные люди в Ваш круг. Ну и желаю Вам удачи, и чтоб дальше также было, нафиг эти нервотрепки не нужны.

раскрыть ветку 1
0
Потому что продавец - представитель компании и его лицо, потому и пишут жалобы на продавца. Какой сиысл писать в жалобную книгу на компанию? На нее в инстанции пишут. Сама продавцом работала, да. И в отделе по претензиям и возврату товаров. Как-то удавалось успокоить клиентов, совсем неадекватов не встречала.
+2
Работаю в коллцентре. психи есть везде, чо уж там.
Многие из такие скандалисты также и в семье - начальник поругал меня, а я попугаю жену/ официанта/ всех подряд и по идиотскому поводу.
Люди-свиньи.
+2
Поддерживаю автора
+2

Вот именно, нет места, куда можно обратиться. Но можно вежливо послать.

+1

" Я сейчас пойду на*уй, а  после- выдам люлей тому чуваку, который следом за мной. 

Идите за мной и никуда не сворачивайте". 

+1
Надо быть всегда вежливым и доброжелательным. Это творит чудеса. Тех кто ведёт себя нагло и грубо обычно обслуживают на оть*бись, вежливостью и доброжел в тельностью вы добьётесь гораздо больше. И помните незнакомец всегда "вы", а не "ты", даже если и выглядит вдвое младше вас. Бесит когда тыкают
+1
Автор молодец. Уже 10 лет работаю в розничной торговле. Согласен с каждым словом. Но уже как то привычно и лишь перед отпуском такие товарищи как оп саны выше начинают меня доставать.
+1
Учась в универе, подрабатывал официантом, у нас было золотое правило: при любой агрессии гостя молча разворачиваться и идти за охраной. В 90% случаев гости становились тихие
+1

КоАП РФ, Статья 5.61. Оскорбление

У всех есть мобильный телефон, в котором есть диктофон.

+1

Какой-то странный текст. Работа с клиентами всегда сопряжена с конфликтами, и умение их решать -- часть этой работы. Не нравится, что клиенты не целуют попку -- профессий достаточно разных есть, где взаимодействие с ними не требуется: грузчики, сталевары, крановщики. Но так ведь не хочется, да? Там же въебывать надо, пока пот из зубов не потечет, стоять в рубашечке посреди кондиционируемого торгового зала целый день, а в конце этого дня хаять в интернетиках тех, кто приносит деньги -- куда проще и приятнее.


Клиенты тоже люди, и у них может быть 1000 и одна причина вести себя неприятно для вас: кто-то уже полгода судится с вашей ООО "Рога и копыта", и потому общается со всеми ее представителями с презрением, кому-то вчера ваш сменщик два часа втирал, что красный корпус пылесоса делает его мощнее, и потому он искренне считает представителей вашей компании клиническими идиотами... Всякое бывает, и обязанность "человека из сферы обслуживания" в рамках своих профессиональных обязанностей и деловой этики сделать все от него зависящее для того, чтобы клиент ушел довольным. Тем, кто этого не умеет и уметь не хочет, стоит учиться поднимать тяжести.

раскрыть ветку 1
+3

За Ваше мнение спасибо, но Вы сейчас не в тему несколько.

1)Работа с клиентами всегда сопряжена с конфликтами, и умение их решать -- часть этой работы. Как решать вопрос с человеком, который решать вопрос не хочет, а пришел тупо поскандалить? Старый вопрос - вам "шашечки" или "ехать"? Кому ехать - вопросы решаются быстро и по делу. А вот с другими..

2)"Не нравится, что клиенты не целуют попку -- профессий достаточно разных есть, где взаимодействие с ними не требуется: грузчики, сталевары, крановщики. Но так ведь не хочется, да? Там же въебывать надо, пока пот из зубов не потечет, стоять в рубашечке посреди кондиционируемого торгового зала целый день, а в конце этого дня хаять в интернетиках тех, кто приносит деньги -- куда проще и приятнее." - Уважаемый, Вам я тоже скажу, что и многим - не надо обхаивать чужой труд. Стоять от 12 до 16 часов на ногах 5 дней в неделю, ломать себе психику - ничуть не легче любого труда грузчика, или крановщика. Просто нагрузки разные - где-то физика, где-то капают на мозг. ЛЕГКОЙ РАБОТЫ, ПО ФАКТУ, ВООБЩЕ НЕТ. И въебывать надо везде. Как в старых советских стихах - все профессии важны, все профессии нужны. Сам я давно не работаю в подобных магазинах, а когда в 90 начинал - о кондиционерах и отоплении во многих "стекляшках" можно было только мечтать. Как и о туалетах, и о воде, чтоб руки помыть, и убраться еще после работы в помещении. Тот же грузчик/сталевар/крановщик после работы захочет пойти купить покушать, зайти в барчик выпить, девушку в кино сводить, подарок ей купить, себе чего-нибудь, честно заработал, имеет право. Так сотрудник, который будет ему все это обеспечивать - такой же человек. Ничем не лучше и не хуже. Его работа - не легче. И в случае "наезда" - имеет право адекватно отвечать. Я уважаю работу и труд других людей. И имею право требовать уважения и к своей работе. Как и многие другие люди.

3)Клиенты тоже люди, и у них может быть 1000 и одна причина вести себя неприятно для вас - да ну, правда? Вот бы не подумал. А у меня, и у других сотрудников может быть такая 1000 причин вести себя неприятно для них. И что, бодаться будем, пиписками меряться, у кого причин больше хамить друг другу? Вот не думаю, что из подобного выйдет нормальный диалог. Какая бы причина ни была, ДЕЛОВУЮ ЭТИКУ ОБЯЗАНЫ СОБЛЮДАТЬ ОБЕ СТОРОНЫ. Как только одна из сторон позволяет себе от нее отойти, другая тут же получает право на такие же действия.

Еще раз спасибо за Ваше мнение.

+1

это нормально, это естественный отбор


я пахал в Сетке, чтобы оплатить обучение

спал в подсобке, сбивал ноги, терпел клиентов-мудаков


а ещё оформлял им кредиты, внутренне улыбаясь: он-то пальцы гнёт, а я теперь знаю, что зарабатываю больше него в два раза


а потом я получил два диплома и позицию геймдизайнера


не надо ничьи права защищать: сильный выплывет, слабого сожрут

это нормально

0

Тяжело читать без абзацев. Глаза сломала.

А по теме: да, такое сплошь и рядом.

0

что такое "абзац"  автор не знает. печалька. нечитаемо.

0
В законе есть статьи про хулиганство и мелкое хулиганство. Да, бюрократия, но можете по закону ;)
0
Поддерживаю каждое слово
-1
Иллюстрация к комментарию
-4
Смотря с какой стороны посмотреть. Ты рассказал одну сторону манеты, но есть и другая. Когда ты приходишь в магазин или за какой либо услугой. И ты сталкиваешься с некомпетентным сотрудникам... Нет не так! Ты сталкиваешься с конченым дебилом который не может сделать быстро, качественно то что тебе нужно. Хочется взять и ударить посильней (но это наказуемо) и ты зовешь администратора что бы его руками "ударить" этого дебила который тратит твое самое драгоценное: время... И вот когда таких дебильных сотрудников очень много, голова идет кругом... Почему нельзя нормально, давайте хоть чуть - чуть как в Европе, давайте денег за это больше заплатим но получим хорошее качество, а пока у нас как в подвале в китае.... По поводу того что клиент может делать что хочет, а как еще??? Клиент "покупает" сотрудника, поэтому конечно может делать все! ( конечно разные бывают клиенты, я всех уродов понтовых не защищаю). Но вы поймите сука главную вещь!!! Твой хозяин тот, которому ты оказываешь услугу! Если клиентов не будет, ты без денег домой пойдешь и не сможешь доставить радость своей семье! Желаю всем разбираться хорошо в своем деле, поменьше оленей - клиентов и дебилов - работников! Не хочу никого обидеть, мое мнение!
раскрыть ветку 4
+6

скажу тебе как продаван и простыми словами, чтобы понятнее: ты мне нахер не усрался, купив у меня самый дорогой аккум я лично поимею с тебя пару сотен, остальное фирма, но один ты для фирмы абсолютно не равноценен как сотрудник который тут трудится не один год и ценится нормальными клиентами. Я тебя не обслуживаю, я помогаю тебе с выбором взять то, что лучше для тебя и за это взимаю плату, а покупаешь ты у какого то там завода. Радость своей семье я доставлю больше если приду в настроении, потому что мне его не испортил ушлепок подобный тебе, который, как он считает, "покупает меня". Если ты так любишь лицемерие - ты вправе выбрать другую точку продаж и найти того любителя БДСМ кто вылижет твой зад вдоль и поперек, а я для клиентов на пару минут становлюсь другом который подскажет и поможет. 

+3

Уважаемый, вот взгляни на ситуацию тоже под другим углом. Подумай, ведь выйдя с работы по окончанию рабочего дня, сотрудник магазина/кафе/сервиса становится обычным человеком, и также пользуется услугами других фирм и организаций, в одной из которых, возможно, работаешь и ты сам. Представь, ты пришел, торопился куда-то, хотел что-то купить, не понравился тебе продаван, ты его обхамил. Ну, бывает, в общем-то. А потом тот продаван пришел к тебе в контору, и уже ты - обслуга, а он - клиент. Поменялись ролями. И он тебя увидел, ты его клял последними словами, например, а теперь он тебя будет материть. Ну и кому в кайф так работать? И к чему все это? Почему по-людски-то нельзя себя вести изначально? И знаешь, слово "хозяин" тут вообще совсем неприменимо. Ну не можешь ты быть хозяином даже на время. То, что ты клиент, никаким образом не дает право делать "все", как ты выражаешься. Ты вдруг скажешь, чтоб продаван в окно прыгал с 20 этажа, это что, норма будет? Любой сотрудник любой фирмы - человек свободный, он просто исполняет определенный круг обязанностей, на которые подписался, за некие деньги, которые ему платят. Ты придешь в фирму, да, с тобой обязаны говорить вежливо, корректно, довести до тебя всю информацию о товаре/услуге, обязаны тебе сделать хорошо, чтоб ты еще пришел, постоянным клиентом стал, но и ты обязан уважать людей, которые это "хорошо" тебе сделали. "Плясать на цырлах" и ломать перед тобой шапку, как перед барином, никто не обязан. Если попался новичок, некомпетентный человек, ну попроси другого манагера, получше, или в другой магаз/фирму иди, выбор же есть. Но хамить или оскорблять людей - не лучший вариант. Ты же сам можешь быть на его месте, согласись. Спасибо за высказанное мнение.

+2
Скажи ты мне такое в лицо(по поводу "хозяина"), я бы не обломался потерять работу, но избил бы тебя до полусмерти на месте. Тв в каком обществе живешь, феодал хренов?! Ты "клиент" или "покупатель", или "человек-ятолькопосмотреть". А "хозяева" сейчас бывают только у собак. Твое отношение к людям работающим в сфере услуг я уже понял. И чую я, что с таким отношением, жить тебе будет нелегко.
раскрыть ветку 1
0

не надо так про собак, они не заслужили. Человек собаке друг. 

-6
Да вроде все верно. Нормально относиться к продовашкам я могу, но уважать увы нет. Я понимаю когда молодой парень работает продавцом или официантом или менеджером. Но когда это делает 40 летний мужик ... Мне невольно хочется его спросить, "а зачем ты живешь, дружище?", что полезного ты делаешь в своей жизни т какой уникальный вклад оставишь после себя?" нихрена ты учился, осваивал матан, историю, философию, спец предметы? Чтобы выбить мне накладную на товар? Да тебя можно заменить торговым автоматом или скриптом на php. Что ты за личность такая, что тебя нехитрой программой заменить можно?
раскрыть ветку 4
+5

А у меня есть знакомый мужик-кандидат наук,физик-атомщик,а работает грузчиком в 60 лет."Не мы такие-жизнь такая".

+3

Частично Вы правы. Но лишь частично. В магазинах розничных, самообслуживания и тому подобного, продавца действительно можно заменить автоматом по выписке чеков и принятию денег, или банковских карт. Как вы замените хорошего официанта? Подчеркиваю - хорошего? Ведь нормально обслуживать людей, давая им ощущение, что они "белые люди", хорошо отдыхают, вокруг них суетятся - это надо уметь. Никакой автомат этого дать не сможет, только человек. Как вы замените хорошего манагера в крупной торговле? А найти поставщиков, все обговорить, заключить сделки на нормальных условиях, чтобы потом в магазине люди могли это купить по нормальным ценам? На этом уровне многое решается уже на личных контактах, владении информацией, рынком и т.д. Тут тоже автомат ничего не сможет заменить. Во многом, задача обслуживающего персонала - создать Вам, как клиенту, некие комфортные условия для покупки товара или услуги, а вовсе не продажа самого товара или услуги как такового/таковой. Эмоции и чувства никакой автомат сделать не сможет, только человек. Может быть в будущем и появятся роботы, но данном этапе развития, согласитесь, не все может быть заменено автоматами\программами. Не надо пожалуйста обесценивать труд, и нелегкий труд, других людей. Повторюсь, частично и во многом Вы правы, но не во всем.

раскрыть ветку 2
0
"Ведь нормально обслуживать людей, давая им ощущение, что они "белые люди", хорошо отдыхают, вокруг них суетятся - это надо уметь. "

Я если честно немного этого смущаюсь. Я не понимаю почему мне нужна суета других людей, вокруг меня чтобы мне себя чувствовать белым человеком? Я всегда здороваясь с касирами и продавцами, всегда говорю спасибо, и всегда досвидания. Все что мне нужно от них это качественно оказанная услуга и вежливость. В принципе все. С официантами и -тками предпочитаю не фамильярничать, но шутку какую-нибудь поддержать могу. Но в душе конечно у меня к ним скорее отношения сожаления. Не знаю как можно любить их работу, и как можно работать на работе которую не любишь.

А с менеджерами тоже все просто. Автоматизация закупок, биржи, торговые боты. Это у нас еще пока как в камерном веке все на личных отношениях. Будущее за автоматизацией.

Я конечно тот еще сноб, но я уверен что человек самим фактом своего рождения обязан творить и созидать, и не в коем случае не заниматься однообразной работой, ка бы пафосно это не звучало.
раскрыть ветку 1
ещё комментарии
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: