10

Куда обратиться?

Приветствую, жители сайта Пикабу!
Понимаю, что это больше развлекательный ресурс, но поиск в интернете завел меня в тупик, именно поэтому хочу опросить совета здесь.

Дано: столкнулась с плохим качеством обслуживания.
Условия:
- книгу жалоб - не дали ("откуда она у нас?")
- телефон директора - не дали ("ха-ха, *уй тебе!")
- время присутствия директора на месте - не сказали ( "еще чего тебе!")
- звонок в Роспотребнадзор по области - бесполезен ( сказали, что "хамство - это не к нам. только в суд и то, если докажете сам факт хамства" )

и вот вопрос: неужели действительно у нас нет подразделения, отвечающего за качество обслуживания? терпеть безнаказанное хамство? куда же обратиться?

дополнительные данные: это не сетевой супермаркет. обычный продуктовый "торговый центр" с небольшими торговыми точками внутри. а-ля "рынок"

Куда обратиться?

P.S. Баянометр ругался на картинку

Лига Юристов

40.3K постов40.2K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Автор поста оценил этот комментарий

Очень странно, мне никогда никто не хамил и все общение всегда, происходит на позитивной ноте, может от того что я сама к людям с улыбкой подхожу?

Не пробовали так?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

я адекватный человек) сама когда-то работала в торговой сфере и общалась с покупателями. поэтому подхожу если и не с улыбкой во все 32, то хотя бы банально "здравствуйте! дайте пожалуйста то и то"

0
Автор поста оценил этот комментарий

Если они тебе так сказали, позвони в прокуратуру и объясни ситуацию, мол звонил в роспотребнадзор, они отказали мне в консультациях и отказались реагировать на нарушения закона. Дальше тебе объяснят куда ехать и что писать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо за информацию!

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это нарушения права потребителя на информацию. Иис этим в Роспотребнадзор. И не на горячую линию, а по почте письменно.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Благодарю!

Автор поста оценил этот комментарий

По поводу хамства в магазине или еще где-то звоните в полицию, это их профиль. По факту отсутствия жалобной книги и отказа ее предоставить в роспотребнадзор.

Но с чего незнакомому вам человеку посылать вас матом?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ну не сразу ж конечно продавец меня послала в далекое пешее... для начала она просто сильно повысила голос и обвинила меня в отсутствии у нее выручки и вообще денег в кассе ( "ходят тут всякие!"), что и послужило поводом попросить жалобную книгу и в последствии номер телефона хозяина торговой точки.
она продиктовала номер телефона якобы хозяина. а когда я позвонила - взяла трубку и глядя на меня "ха-ха, *уй тебе!"

0
Автор поста оценил этот комментарий

@moderator, надо позвать, и попросить, "Будьте добры, перенесите пост в Лигу Юристов."

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

благодарю!

1
Автор поста оценил этот комментарий

На отсутствие жалобной книги они должны реагировать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо, завтра позвоню еще раз. сегодня рабочий день закончен.
а завтра суббота... тогда в понедельник уже(

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

По-подробнее если можно.Возможно то что вы посчитали хамством таковым не является.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

не является? а матом на покупателя - это не хамство?

1
Автор поста оценил этот комментарий

С иском в мировой суд, если повезет пару тысяч отсудишь у них. И вообще тебе пост надо бы в Лигу Юристов перенести.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

к сожалению, я не совсем понимаю как перенести пост к юристам(
а чтобы идти в суд - надо ведь доказательство хамства. а у меня ни копии жалобы в жалобной книге, ни зарегистрированного обращения в роспотребнадзор, ни свидетелей.
а на словах - можно любого обвинить

показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

так в роспотребнадзоре нужно было не про хамство, а про отсутствие книги жалоб говорить.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

как мне сказали, они занимаются только качеством продуктов. остальное их не касается.
хотя конкретно про жалобную книгу я не спросила...

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Меня всегда интересует мотив такого поста. Ну понятно же, свободный рынок, не нравиться - иди мимо, туда где нравится. Второе, куда жаловаться? А ни куда, суд и только суд. Вот ни одному американцу в голову ни придет идти куда-то жаловаться. Мне кажется лавина подобных постов это заказ, да банальный заказ на демонстрацию того как в России все хуево! Или я не прав?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

вот как раз таки в Америке судятся по поводу и без)
этот  пост - просто просьба о помощи. вдруг кто-то знает куда можно обратиться. не более.
и тем более не заказ и не крик "как же в России ужасно!"

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества