9

Кто сталкивался с таким?

Сегодня пришла мне смс о балансе менее 5 рублей на счету. Т.к. связью Теле2 пользуюсь очень мало, меня это удивило, т.к. последний раз пополняла счет в октябре. На счету было более 70 р. Позвонив на горячую линию выяснила, что в декабре я отправила 14 смс за границу, последний раз сегодня вечером.

Телефоном пользуюсь только я, смс не отправляла, на телефоне установлен антивирусник, стоит пара игрушек из Play Маркета, подозрительные смс не открывала.

Телефон у меня на 2 сим-карты (вдруг это важно, вторая симка МТС), со второй симки никаких смс не отправлялось и списаний денег не происходило.

Вопрос: какого черта происходит и куда "копать", чтобы выяснить источник проблемы?


P.S. оператор говорит, что ничем не может помочь, т.к. смс исходящие.


Плюсовать не нужно, коммент для минусов внутри, прошу помочь советом.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Итак, кому интересно, на сегодняшний день ситуация следующая:
1. После разбирательсв со службой поддержки, "была послана" :) в сервисный центр.
2. Оператор сервисного сказал сдать телефон на диагностику для выявления вредоносной программы, потому что сброс до заводских настроек не поможет.
3. Проверка разными антивирусами ничего не выявила, поэтому буду ждать возможнлсти поездки в сервисный после праздников.

P.S. до сих пор не могу понять, почему с одной симки деньги списались, а со второй нет
0
Автор поста оценил этот комментарий
Работал в течении 2,5 лет в офисе обслуживания данной компании. По поводу детализации, закажите в личном кабинете, там она бесплатная, по поводу стороннего софта, эту вероятность исключать не стоит, все может быть, в офис в любом случае сходить стоит, напишите заявление общей формы, вам компенсируют ваши затраты на смс и возможно в целях лояльности еще какую нибудь плюшку подарят) главное не забудьте сказать что раз пошла такая пьянка то будете переносить номер к другому оператору. Это очень мотивирует сотрудников на действия ;-)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Бесплатно там запрос расходов за месяц. За декабрь только 14 смс. Детализация 15 рублей. Пока заблокировала возможность отправки смс с номера, копаю все приложения, которые установлены, антивирусами. Хочу понять как смс без моего участия и участия телефона отправлялись
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Детализацию в личном кабинете закажи, она бесплатная. Посмотри время и номер отправки. Многое станет явным. А в частности отправляла это какая то программа или ты просто дала кому то позвонить по телефону по наивности и тот человек зарядил столько смс.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

детализация 15 рублей, подожду что ответят из теле 2 завтра. Я дома сижу с августа, давать телефон некому. Запрашивала список подключенных программ и приложений платных, все чисто, нет ничего.

0
Автор поста оценил этот комментарий
У меня на афоне facetime, приложение для видеозвонков, так делал, теле 2 не мог зарегаться и отсылал смс в англию, пока я не заметил и не отключил. может подобное приложение пытается зарегаться?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

у меня только скайп (давно уже стоит) и вайбер, и то все на вторую симку - МТС. С ней вообще никаких проблем, ничего не списывают, смс сами не отправлялись.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

сброс телефона до заводских настроек

и никакую хуету с плеймаркета не ставь, как минимум должно быть миллион установивших

а еще оценка не ниже 4

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

установлена игрушка с миллионными скачивание типа "4 в ряд" и пара приложений типа сбербанк онлайн

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Я с ОПСОСами 16 лет работаю и у трех скидка лояльности уже до 75% дошла, плюс служебные тарифы. Оставьте себе свою.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вы плохой и грубый, буу на Вас

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

7 бед, один ответ!

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

Какая версия андроида?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

4.2.2

2
Автор поста оценил этот комментарий

сброс на всякий случай сделай, список контактов поидее должен в гугле сохраниться, можешь проверить на сайте

https://contacts.google.com/u/0/preview/all

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

ох... щас займусь сохранениями всех файлов :(

Автор поста оценил этот комментарий
Теле 2 молодой оператор и я не исключаю программной ошибки их биллинговой системы. Рекомендую написать заявление в их офисе...
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

в офис проблематично, пока отправила им письмо, автоответ пообещал ответить в течении суток.

Автор поста оценил этот комментарий

Охуенно ты помощи умеешь просить...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вам со скидкой в 50% могу устроить

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Хз, за почти 5 лет использования - ни копейки не списали просто так.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

так и у меня просто так не списывали, но и 14 смс я за границу не отправляла. я могу и по вайберу, скайпу, ватсапу пообщаться.

0
Автор поста оценил этот комментарий

 точно такая же и у меня ситуация, хотя эта сим-карта используется для приема звонков и все, только в телефоне одна симка. да и телефон простенький, на который ничего ни откуда не закачаешь

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

и как решается проблема?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

О чем тогда с тобою говорить? Я помочь хотел. Но сегодня устал уже от подобных тупиц, счастливо оставаться со своими проблемами.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ох, простите, Ваше сиятельство, что загружаю проблемами, и, оказывается, не в своем уме, так как не помню, что отправляла смс за границу.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Тебе не рассказывали о детализации счета?

Делай ее на оба номера и смотри- когда, чего и куда и вспоминай эти моменты.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

а нафига мне детализация, если я знаю, что я не отправляла смс?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Коммент для минусов

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества