Клиентоориентированность Matti
Добрый день. Читал посты про заботу компаний о своём имидже и сам столкнулся с такой ситуацией. Являясь фанатом мюслей компании Matti, в очередной пачке «Мюсли с орехом и яблоком» обнаружил 1 орех и 3 изюма, также сушеных яблок было не много, по факту оплата за подслащённую крупу.
8 февраля написал им письмо, описал ситуацию и посоветовал проверить норму производства.
1 марта мне ответили, попросили указать дату производства для внутреннего расследования и мой адрес, для отправки продукции в знак благодарности за мое обращение.
Тут я приятно удивился, но не до конца верил.
Через дней 5 мне пришло вот такое богатство:
(На момент получения дома был не я, руки не мои))
Попросил разрешения для публикации отзыва, получил одобрение и он тут.
Большое спасибо компании Matti!
