Клиентоориентированность Matti⁠⁠

Добрый день. Читал посты про заботу компаний о своём имидже и сам столкнулся с такой ситуацией. Являясь фанатом мюслей компании Matti, в очередной пачке «Мюсли с орехом и яблоком» обнаружил 1 орех и 3 изюма, также сушеных яблок было не много, по факту оплата за подслащённую крупу.

8 февраля написал им письмо, описал ситуацию и посоветовал проверить норму производства.

1 марта мне ответили, попросили указать дату производства для внутреннего расследования и мой адрес, для отправки продукции в знак благодарности за мое обращение.

Тут я приятно удивился, но не до конца верил.

Через дней 5 мне пришло вот такое богатство:

(На момент получения дома был не я, руки не мои))

Попросил разрешения для публикации отзыва, получил одобрение и он тут.

Большое спасибо компании Matti!