И снова всеми любимое Эльдорадо
Понимаю, не первый я такой, кого эта фирма обманула как дурачка.. Как-то зацепило в этот раз, что-ли. Хочу и здесь пожаловаться, а не просто с семьёй перетереть, как в мире всё несправедливо. Начну сначала, нг постараюсь всё кратко изложить:
Заказал холодильник по акции. Оформил на сайте его в рассрочку с доставкой. Всё прошло хорошо, заказ принят, обрабатывается. За день до доставки звоню, чтобы узнать по заказу, когда же меня пригласят для оформления документов на рассрочку. Обещают что сегодня либо завтра свяжутся и всё скажут. В день доставки так и не дождавшись обратной связи звоню сам. Начинают утверждать, что невозможно оформить в рассрочку с доставкой. Не сумев убедить меня в этом пообещали перенести доставку на другой день. Согласился. На следующий день зайдя в личный кабинет на сайте эльдорадо вижу, что оказывается заказ отменен по моей инициативе!!! Холодильник тем временем стал дороже на 8000 рублей неожиданно. Связался по ватсапу с техподдержкой. Там говорят, что либо можем предложить купить по старой цене, но за наличные, либо у рассрочку, но уже по цене на 8000 больше. Естественно не согласился. Оставил претензию их же службе поддержки клиентов. Пришла ещё одна отписка, что решить проблему можем либо продав за наличные по старой цене, либо по новой в рассрочку. И никого не волнует, что до этого я без проблем оформил на сайте этот холодильник по старой цене в рассрочку с доставкой. Что банки рассмотрели и одобрили мою заявку. Что они сами приняли её в работу без каких либо замечаний. В общем сейчас ситуация находится на той же стадии. По телефону отмазки, в ватсапе отписки, на почте отписки. До данного случая с этой компанией дел не имел, а тут сразу неплохо так, как в самых скандальных историях, прочитанных на Пикабу)
Приложу скрины в хронологическом порядке, как подтверждение покупки и общения с техподдержкой.. Личные данные замажу, чтобы пропустил Пикабу. Есть ещё записи разговоров, но как их сюда добавить не знаю
Добавлю тэг "без рейтинга", тк хочу хайпа и хочу таки холодильник по тем условиям, на которые изначально соглашался
Уважаемое руководство эльдорадо, жду вашего ответа!
