Диван из Столплит, не доставлен спустя 3 месяца⁠⁠

Заказал диван за 28к в Столплит 16 июля 2020 года. Заказ был оплачен сразу.

Спустя почти 3 месяца и 3 моих звонка в Столплит (обратно мне звонили только для подтверждения заказа), диван не доставлен. Последний раз, ТП говорила о том, что они "постараются" доставить до конца сентября. Причина по их словам в поставщике/коронавирусе.

За то же время на их сайте диван подорожал на 1000 рублей и доступен для заказа по-прежнему.

Во время разговоров, ТП утверждала, что, если не доставят, то вернут мне деньги. Меня такая ситуация не слишком устраивает. Во-первых, даже этот же диван подорожал на сайте за это время. Во-вторых, есть определенные муки выбора (по размеру, фасону и т.д.), и мне нужен примерно такой же диван.

К сожалению в заказе нет никакой информации о поставке http://prntscr.com/uwl7sl

Т.е., как будто бы договора и нет.

Вопросы:

1. Что в таких случаях делать? Жалобу в их внутренней системе и вк уже оставил.

2. Возможно ли пригрозить магазину пени/неустойкой?