Деньги в воздухе⁠⁠

Добрый день, Пикабу.

Дело в том, что мне нужен совет, т.к. меня и мою мать просто гоняют туда-сюда по банкам.

В общем, мой родитель взял кредит на нужды в одном банке. Этот банк предложил перечислить деньги на счет другого банка, дабы не ехать в тот банк, где был взят кредит. Но т.к. мой родитель не знает реквизиты своей дебетовой карты, то ввели мои (при этом сам консультант сказал, что перевести деньги на счёт другого человека можно, скажу больше, он сам это предложил). Прошло 3 дня - денег нет. Звоним в банк, на счёт которого должны были прийти деньги - их нет. Нам сказали, что нельзя так делать, нельзя переводить деньги на чужой счёт и они должны были прийти(!) и перевестись через 5 дней обратно, ибо это ошибка. Но перечисление видно должно быть, а его тупо нет. Уже 9 число, а эти два банка все не знают где деньги. Они просто в воздухе, сумма не маленькая.