Деловая этика СДЕК⁠⁠

Я негодую! Задерживаешься вечером на работе чтобы отправить клиенту посылку побыстрее. Клиент утром открывает личный кабинет и видит это:

Для тех кто не в теме поясню, статус заказ "Создан" означает что отправитель, со своей стороны, все выполнил - проверил товар, упаковал его, оформил заявку на курьера в СДЕК. Отправитель больше ничего сделать не может, он сидит и ждет курьера. Придрался к мелочи скажете Вы. Но мы боремся за каждого клиента и делаем все чтобы клиент получил заказ быстро. СДЕК занят тем же. Однако ответственность за неизбежный логистический простой возникающий по его вине он с легкой руки возлагает на отправителя! Понятно что присылать курьера каждые пол часа это дорого и, по их мнению, не эффективно. Но писать нужно правду: "Мы еще не забрали заказ у отправителя - курьер в пути. Подробную информацию вы можете уточнить по горячей линии СДЕК." Но, напомню, они пишут что это ЗАКАЗЧИК не передал заказ! Читай, ему плевать на клиента, прошло 16 часов а он и не чешется... Возможно я плохо владею русским языком? Но нет, во второй фразе они подтверждают что задержка по вине отправителя - "Подробную информацию вы можете уточнить у отправителя". Со СДЕКа то какой спрос? Это отправитель не шевелится! Жесть просто...

Так что фраза составлена не случайно и является ярким примером того, как компания перевозчик сохраняет свой имидж в ущерб имиджу своих партнеров. Хотя партнеры так не поступают. Это называется паразитировать. Это не этично! Надеюсь руководители отдела контроля качества СДЕК прочтут это.

А в целом, хорошая компания (без иронии).