Билайн, вы - дно⁠⁠

Билайн - вы не дно, вы днище. В четверг со мной связался ваш специалист Максим, предложив вариант, что ваш мастер придёт к нам в пятницу. К сожалению, так резко согласиться на пятницу у нас не получилось, с Максимом договорились, что он или его коллега звонит мне в понедельник, называет наличие свободного времени/даты на ближайшие три дня (если образуется окно у мастеров). Так и порешили, сегодня утром звонит коллега Максима Анна, предлагает свободное "окно" на сегодня, 20.09 в период с 15:00 до 18:00. Соглашаемся с лёту, ура, вера в Билайн начинает восстанавливаться. Все дела по боку, сидим-ждём мастера, так как нам пообещали, что за час до прихода он нам позвонит. Приходит даже смс от Билайна о созданном личном кабинете, номере лицевого счёта. Ну, лёд тронулся, обрадовались. Ждём мастера. Смеркалось. Ни звонка, ни мастера. Звоним в Билайн в тех.поддердку, где милая девушка отвечает, что, оказывается, у них сейчас нет тех. возможности нас подключить, (гнёзда кончились или как их там), вот у неё ответ от технарей. От сегодняшней даты этот ответ. То есть ни у Максима, ни у Анны, звонивших мне, этой информации не было. Более того, записав нас и даже присвоив нам номер лицевого счёта, нас никто в течение дня не удосужился ни коим образом уведомить, что тех.возможность на подключение отвалилась, мы опять сидим и ждём когда же к нам придёт обещанный мастер, ведь в этот раз даже смску прислали с лицевым счётом и предложением его уже оплатить... Ребят, вы, простите, не дно, вы - днище, яма, болото, позор... Слов уже нет никаких приличных.

Извините, не бьётся. 18.09 (заявка была на 17.09) тех поддержка ответила, что не могут перезаписать нас, потому что списки на подключение полны. Ни про какое ограничение на подключение по конкретно нашему адресу информации не было. В вашем сегодняшнем смс тоже нет об этом информации. Но сейчас в своём ответе вы ссылаетесь на некие ограничения. Да, я знаю, что мало иметь провайдера по указанному адресу, надо, чтобы у провайдера было свободный слот/гнездо/называйте как хотите на этого нового абонента. Неожиданно именно сегодня эта возможность иссякла.

И опять вы предлагаете звонить/писать в соц.сетм после пресловутого 31.10 без понимания будет ли у вас в принципе свободный мастер и когда он будет, будет ли у вас пропавшая сейчас почему-то техническая возможность к подключению... Всё это не есть решение. Это - отписка. Ещё раз - заявку на подключение оставляли в конце августа, нам назвали срок 17.09, что уж, согласились. Взяли выходной за свой счёт, предварительно САМИ звонили в тех.поддержку, уточняя, не забыли ли про нас (оказывается, забыли, но после нашего звонка вспомнили), отсидели день дома, беспокоя опять тех.поддержку и получая в ответ "заявка актуальна, ждите мастера", сами звонили на следующий день, сами, пытаясь получить хоть какую-то адекватную реакцию, описали здесь, на публичном ресурсе ситуацию с целью хоть так привлечь ваше внимание, и что? Через неделю ещё одна отписка. - звоните, узнавайте, пишите нам в соц.сети, решим, наверное, что-то после 31.10. На секундочку сегодня 25.09. Что мы получим 31.10? Нет мастера, нет тех.возможности, нет ещё каких-либо ресурсов? Товарищи, всё, что я читаю сейчас тут - это просто безобразие. Тот человек, что отписывается сейчас в комментариях от лица Билайна, неужели вам самому лично не стыдно писать такое?

Ещё раз, Билайн, почему вы не можете сейчас взять на себя обязательства за 24 рабочих дня (с 26.09 по 31.10), согласитесь, огромный срок, пообещать тут прилюдно решить вопрос с подключением - найти мастера и прислать его?

Простите, пожалуйста, я не верю, что Билайн, потеряв заявку по своей вине, не может сейчас попытаться найти окно и предложить иную дату подключения. То, что вы сейчас прислали - очередная отписка. Ровно то же самое сказала нам ваша тех.поддержка - да, мы виноваты, но списки на новые подключения к нас битком, новых до 31.10 пока не принимаем. Позванивайте ближе к концу месяца, ага... И ваше смс о том же - идите лесом, мы клиентов себе набрали и без вас, и даже то, что ситуация произошла по вине нашего сотрудника, нас не беспокоит. Повторюсь - я не верю, что крупная федеральная компания, создав такую ситуацию, не может найти компромиссное решение

То, что описываете вы - норма, так и правильно. То, что описываю я - дрянь дело и позор оператору. Ложка дёгтя.

Отвечаю за пояснительную бригаду - Билайн давно тянет и оптоволокно по квартирам. Вероятно, не везде. Сейчас в крупных городах мобильный интернет лежит, да, все ринулись, кто давно не пользовался, подключать дома. А у нас просто переезд в квартиру, где его не было ранее. Ну, вот как раз жалоба на попытку подключения и отношение провайдера.