Билайн на дне
Доброго дня, уважаемые пикабушники и пикабутяне! Давно читаю Пикабу, многими авторами искренне восхищаюсь. Но, как и многие из читающих, зарегистрировался недавно. Пишу этот пост дабы излить свою печаль (да шутка, не печаль, а так, очередное разочарование). Может быть кто-то что-то посоветует, может быть даже ответит официальный (желательно компетентный) представитель указанного персонажа
Являюсь абонентом билайна (с маленькой буквы потому как они сами себя так представляют и позиционируют, даже заголовок на оф. сайте написан именно так) уже много лет, наверное ещё с начала 2000-х. Всё вроде устраивает, плачу своевременно, с моей стороны жалоб на сервис тоже вроде не было. Подключен тариф с пакетом интернета 10 ГБ и минут. 11-го числа каждого месяца пакет обновляется, оплата вносится. Так как почти везде есть WiFi, на мессенджеры 10 ГБ вполне хватает.
Но на днях случилась неприятность - 27.05 интернет на телефоне неожиданно закончился, пришло уведомление, что пакет исчерпан и можно докупить за отдельную плату. Расстроился конечно, что неосмотрительно истратил всё до конца срока. Интернет все-таки нужная штука. В мессенджеры постоянно что-то пишут и шлют жена, дети, бабушки, коллеги, друзья. На заправке уже привыкли к безконтактной оплате. И пр. прелести.
Решил проверить куда же утекли мегабайты трафика. Захожу в ЛК на сайте билайн (сайт кстати всегда работает очень отвратно), на главной странице вижу 0 КБ из 10 ГБ осталось. Печаль. Захожу в детализацию - потрачено 2,38 ГБ. WTF? Не сходится. Как же так? Может я отстал от современной системы образования и ничего не понимаю в математике?
Штош. Задам вопрос специалисту. Специалист в чате попросил прислать скриншот из ЛК раздела детализации. Спросил каким браузером я пользуюсь и пр. Ответил, предваряя дальнейшие вопросы, что могу прислать скрины из разных браузеров, с компьютера и телефона, история и кукисы почищены. Ну и спросил не прикалываются ли они надо мной, ведь вся информация о моих тратах должна быть как на ладони. Специалист ушел в глухую оборону и написал, что вопрос сложный и для его решения потребуются 1 сутки. Штош, ждём.
Через час позвонил оператору, озвучил ситуацию, подождал несколько минут, пока он посмотрит в секретную статистику. Оператор сказал, что к сожалению сейчас он ничего не видит, т.к. сбой в системе и лучше перезвонить через 1,5-2 ч. Я попросил его перезвонить мне, когда всё починят, если это возможно, т.к. сам могу забыть, получил утвердительный ответ и на этом успокоился.
30.05 вспомнил об отсутствии интернета на заправке. По приезду позвонил оператору и напомнил об обещании его коллег решить вопрос максимум за 1 сутки, а тут как бэ уже 3-и на исходе. Неужели так и не нашли мои пропавшие ГБ? Оператор уверил меня, что они про меня не забыли, просто вопрос очень сложный, они работают не покладая рук и найдут пропажу до конца сегодняшнего дня 100%.
Написал в чат специалисту, написал на почту otvet@beeline.ru. Меня вновь успокоили и ответили, что обязательно решат мой вопрос до 07.06. Вопрос сложный, про меня не забыли, люди работают и т.д.
Я предложил раз уж такое дело отложить решение вопроса до 11.06. Там трафик обнулится, у меня станет новый интернет, с меня снова спишут деньги и все будут счастливы.
P.S. Делюсь интернетом с супругой. У неё он по-прежнему есть. Но это секретная информация.
