Библио Глобус обманывает людей
Долго копили деньги на долгожданный отпуск на море, решили купить тур через travelata.ru. Заказали тур на 7 дней 6 ночей в Турцию, оплатили 71000 р.
Дата вылета - 8 июля, нам было предложено на выбор 4 времени вылета: 3 утренних и один вечерний в 18:40 (заезд в отель уже ночью). Здесь же предупреждение, что рейс чартерный, и время вылета может меняться.
Смотрели еще дату вылета 9 июля, но там больше было вечерних рейсов.
Мы специально выбрали вылет 8 июля в 6 утра, чтобы наверняка не попасть на вечернее время и приобрести полноценных 7 дней и 6 ночей отпуска. В предвкушении шикарного долгожданного отпуска мы с мужем стали ждать подтверждения брони.
Нам пришло подтверждение, время вылета: 18:40, прибытие в 22:15.
На вопрос «как же так? а где 3 других утренних рейса?» мы получили ответ, что Библио Глобус «может пересадить вас на утренний рейс, только если вы оплатите еще 4400 руб».
«Но мы изначально выбрали именно этот вариант, так как здесь утренние рейсы и полноценные 7 дней отпуска», - возразили мы. На что нам ответили «Пересадить можем только с доплатой. Рекомендуем оформлять услугу, пока есть места».
Получается, 1 проплаченный день отпуска уже по определению был забракован тур.оператором. Хотя при покупке тура такого условия не было (либо утренние за 4400 руб., либо вечерний без доплаты).
И вишенка на торте. На вопрос «можно ли отменить бронь?» пришел такой ответ: «При аннуляции тура с вас будет удержано 14 480 руб. Возврат денег может идти 7-30 рабочих дней.»
Это вообще правомерно?