Автосервис1
Интересная история приключилась при попытке просто поменять колодки в "официальном" сервисе в родном Воронеже
Итак "засвистели" передние колодки. В городе 2 "официальных" сервиса - решил менять именно у них, а не в ноунейм (процедура вроде не сложная и на иной шиномонтажке даже делают)...но хотелось доверить тормоза от авто профессионалам
Звоню в Сервис 1 (пусть без названий) - записался, уточнил что колодки оригинал хочу, а не аналог.
Приезжаю .Мастер-приемщик ковыряется в ПК и говорит "а у нас колодок нет в наличии"
- Как так-то я за 3 дня записывался - сказали есть...никто не перезвонил заранее...
Ну и черт с вами - раз вы такие "бяки", то поеду в сервис 2
Звоню в Сервис 2 и записываюсь на замену колодок на следующий день, параллельно описывая историю которая со мной только что приключилась в Сервисе 1 (у вас то так не будет же?)
Приезжаю в Сервис 2. Авто принимают с опозданием в полчаса (ну ОК - предыдущий авто чуть дольше делали...бывает).
Оформляют документы, Загоняют авто, поднимают, снимают колеса, снимают старые колодки....механик чистит суппорта и потом идет на склад за новыми колодками...приносит ...
- ой, не те выдали, сейчас поменяю!
...уходит минут на 10...приходит с другими - ой ...опять не те....Сейчас
...уходит на 30 минут...приходит - Идите к мастеру-приемщику...походу колодок нет!
ТВОЮ МАТЬ! второй сервис подряд....
Подхожу к мастеру приемщику - вместо извинений "я вас сейчас рассчитаю и выдам авто"
- Что вы собрались рассчитывать - вы же не поменяли колодки?
- Ну мы авто загнали, подняли, колеса сняли, суппорта вам почистили - 1000 рублей
- а я просил колодки, потратил тут пару часов уже - вы это не сделали но я должен 1000?
- ну я же не виноват что колодок нет?
- а кто виноват - я? Если скажешь что я - конечно заплачу. (но оставляю за собой право оценить вашу работу везде где только можно)
- ну .... (именно с паузой).....вы тоже не виноваты
-приведи сюда того кто виноват и пусть он платит
- никто не виноват
- тогда почему из "никто" (Оператор при записи, ты - приемщик, мастер цеха принимающий авто, механик, кладовщик, директор сервиса выстроивший такие процессы работы) платить должен именно я?
В итоге некоторого напряженного но вежливого диалога я забрал авто бесплатно
Но сука я в шоке от сервиса в "официальных" сервисах !
Машина у меня 2006 года, что то умирает от старости, что то из-за неверного ремонта предыдущих владельцев, что то из-за меня и моей езды на ней. Крч, понадобился мне электрик, т.к. я нихера не шарю в этом, понадобился прям оч срочно - здесь и сейчас. В двух шагах евроавто. Звоню, говорю "нужен электрик, найти проблему, я хз, могу описать все симптомы". Назначили время, приехал, завожу машину на парковку, у меня забирают ключи и о отправляют оформляться.
Там сижу, говорю:
- у меня перестала работать печка, подогрев сидений, магнитола, нужно найти проблему и сделать
- уууу, найти проблему и устранить будет стоить.... Ну не меньше 18 к
- так, не, за 18 к я сам поищу, давайте машину обратно
- ок.
Звонит по внутренней связи мастеру, мол, ниче не делай, машину забирают. А сам параллельно чот печатает там у себя на компе. Тут гудит принтер и он выдает мне бумажку - акт выполненных работ. Читаю: фары работают, стопаки работают, дворники работают, неисправна печка, магнитола, подогрев сидений. За все тыща рублей.
-ээээм, вы же нихера не сделали
-ну мы проверили, убедились, что у вас и вправду это не работает, а заодно посмотрели все остальное
- вы машину не починили, смотреть все остальное я не просил
- да, все верно, с вас тыща рублей
- а вы не ахуели случайно?
- ну ок, забирайте машину бесплатно.
Не прокатило - вычеркиваем