Авито охренел?⁠⁠

Народ, подскажите, кто был в такой ситуации: заказал товар на Авито, пытался связаться с продавцом, что оплатил, чтобы он отправил, однако до продавца так и не дозвонился и отменил заказ. Деньги вернулись в кошелёк Авито. Хочу вывести на карту деньги, но надо заполнить анкету, где я должен указать свои паспортные данные, год рождения, ФИО. Пишу в поддержку с чего вдруг такие танцы с бубном- пишут на основании закона. Прошу указать номер закона, морозятся.
Подскажите, кто с таким сталкивался? Есть ли меры воздействия на этих долб...