Alienware-Dell троллят русских ?)))⁠⁠

Привет ! Я уже много лет владелец ноутов Alienware. Сейчас они подразделение Dell. Раньше частенько обращался в их службу поддержки ( люблю играть и экспериментировать с компом)) и всегда по гарантии на след день приезжал мастер и менял все что было убито). Вчера на новом ноуте умерли видюхи, позвонил в поддержку вроде все ок , как обычно обещали все заменить итд. Прошел день, тишина, ни звонков ни писем. Звоню в поддержку ( там работают замечательные люди, например с именем Тарас) ) мне говорят что от пиндосовской логистики нет ответа на мое обращение. Причем и на запрос поддержки по моему обр. тоже не отвечают. Итог поддержка в шоке, просили перезвонить в пятницу)))) Вот сижу и думаю, они троллят меня из за того что я из России или это просто стечение обстоятельств ?

P.S. Ни когда раньше таких не понятных ситуаций с ними не было, ни у меня ни у многих моих товарищей владельцев Alienware.

P.P.S Или может троллит поддержка, где как я понимаю работают в основном Украинцы ?