Альфа-Страхование⁠⁠

Здравствуйте, пикабушники
Пишу вам за помощью, горю от негодования
21 августа я был в командировке на Сабетте, когда в машину моей жены на полном ходу влетела гнилая пятнашка

Результат вы можете видеть на фотографиях
У жены была главная (трасса межгород), со второстепенной вылетела 15-шка и на полном ходу протаранила крыло со стороны водителя.
Приехала скорая и ДПС, оформили всё, у жены сотрясение, у тещи на заднем сидении - травма руки.
Машину виновных прямо тут, на трассе, сторговали перекупы.

2,5 месяца больничного у жены и месяца полтора у тещи

Внезапно выясняется, что раз уж было обращение в скорую на месте, то наш доблестный "Тинькофф", наша страховая, этим делом не занимается, мы должны лично заниматься возмещением в офисе "АльфаСтрахования"
Спустя почти два месяца нам назначают экспертизу, первичный осмотр без ямы и без осмотра скрытых дефектов, только наружный осмотр
Во ВСЕХ документах и заявлениях мы пишем, что хотим РЕМОНТ, а не сумму возмещения ущерба

Раз в неделю с нами связывается агент и просит принести/донести необходимую бумажку, о которой он мог "забыть"

30 октября должен был быть осмотр на подъёмнике, учитывая скрытые дефекты и т.д.

Сегодня, 26 октября, от "Альфа-Страхования" нам прилетела 141 с копейками тысяча денег

Звонок в страховую компанию по горячей линии - объясняют тем, что по доп осмотру накинут денег, но чинить мы её будем сами, потому что "на данный момент договорных отношений с сервисами у "АльфаСтрахования" нет"

Я сам не автолюбитель, разбираюсь в этом плохо, но отлично понимаю, что это не та сумма, за которую можно починить машину с такими повреждениями

Сила Пикабу - как нам действовать, чтобы на нас не нагрели юридически более грамотные люди?

UPD: под капотом всё повело в правую сторону, от радиаторов до стоек, правое крыло погнуто из-за удара слева!