Альфа-Банк пробивает дно⁠⁠11

Домыслы и с вашей стороны про качание прав имеются.

О чем я указал, как о моем предположении. Так как похожие истории с банками, маркетплейсами и т.д. периодически всплывают, и в 90%, если не больше, виновным оказывается конечный потребитель, так как не все прочитал, не так понял и т.д.

В тот момент когда мне стали задавать вопросы кому домой я звонил, мне стало понятно что такую информацию предоставлять я не должен, ни банку, ни службе безопасности, потому что она представляет тайну частной жизни и не имеет отношения к денежным переводам.

Вот уже открываются новые подробности. В исходном посте их нет. А если нет этих, то опять-же. вполне допускаю что нет и других, которые, скажем так. не в вашу пользу.
В исходном посте было вот так:

Менеджер на связи со службой безопасности начала засыпать меня вопросами, типа: Кому переводили? Сколько было переводов в этот день? Назовите всех лиц кому переводили? Откуда узнали их данные? Кем они вам приходятся? Почему сумма не круглая? Все ли это ваши средства? Кем вы работаете?

Ни о каких личных вопросах ни слова. Вот я и говорю. Интересно.

В навязчивой рекламе, из-за которой на звонок реагируешь как на спам.

1. Это ваши проблемы а не банка. Банк, коммерческая структура и ведет свой бизнес так как считает нужным. И имея с ним дело вы на это соглашаетесь.

2. Как избавиться от 90% спам-звонков от банка есть огромное количество инструкций. И если они вас так напрягают, странно что вы этим не озадачились. Учитывая, что эта проблема на 90% решается настройками приложения.

Да, иногда блочат, по 116 ФЗ, если не ошибаюсь. Вам же позвонили уточнить, и всей этой ситуации можно было избежать ответив всего на один звонок. Вы уж извините, но вот в данной конкретной ситуации я полностью на стороне банка и не вижу в чем он не прав.

Еще раз. Факты с ваших слов.

1. Вы делаете перевод.
2. Учитывая ситуацию с мошенниками банк вам звонит и пытается уточнить. В данном случае пытается заботиться о ваших же деньгах. Не дозванивается, и закономерно блочит трансакцию.
3. На горячей линии, вы не смогли/не захотели ответить на вопросы, который банк обязан вам задать в таком случае. Со стороны банка, вы не доказали что являетесь владельцем счета. Опять-же забота банка об ваших-же деньгах.

ИТОГ: виноват банк.
Л - Логика.


А теперь из личного опыта.
Да несколько раз переводы или оплату ставили на паузу и тут-же звонили из банка (нескольких разных банков). Два-три ответа и "спасибо, хорошего дня". Перевод/платеж прошел. Спам-звонки с рекламой, легко отключаются в настройках приложения или через горячую линию. В результате максимум 1-2 звонка в месяц на четыре банка.

У вас же как и сам пост, так и ответы все из разряда. Ай-я-яй. Банк дно, так как сработал по своим стандартным процедурам а не так как мне удобно.