А что, так можно?
Хочу затронуть одну интересную тему - финансовая безопасность... И хочется задать пару вопросов представителям Банков... Скриншот ниже как никогда показателен.
Да, да Тинькофф привет. Но, на самом деле, не только у них... В Сбербанке при оформлении карты предлагают оформить страховку (ежемесячная оплата) на подобные ситуации, когда операция проходит без 3д секьюре (подтверждение платежа кодом из СМС). На вопрос - а зачем тогда он? Мне в Сбербанке ответили - что порядочные сайты подключили 3д секьюре и операции подтверждают через него, а мошенники не стали подключать технологию 3д секьюре и продолжают проводить операции без подтверждения.... Но гордятся технологией двухфакторного подтверждения платежа которая защищает от мошенников, но только на порядочных сайтах, которые с этой технологией работают, остальным же можно без нее. А что, так можно было?
История вторая (ВТБ Привет!)...
Утро началось с СМСки на какую-то операцию, которую я не инициировал. В СМС указан счёт (карта) по которой попытка проведения платежа, но карты давно у меня нет (закрыта, заблокирована и просрочена, короче фулхаус). Я решил позвонить в банк... И знаете что произошло? Оператор не стал разбираться в проблеме, он просто заблокировал мне интернет банк и все карты! Для разблокировки предложил идти в отделение банка с паспортом, ибо нехер звонить в банк с такими вопросами, Виктория Валерьевна большое вам спасибо! Без денег добираться до отделений ВТБ одно удовольствие, т к. количество отделений сократили и убрали подальше от метро (Красносельский район СПБ, Колпино, Центр города и т.д.). Потратил 2,5 часа времени чтобы с работы дойти и разблокировать карты, но самое интересное другое... В отделении ВТБ мне оператор сообщила что мои карты были заблокированы по ошибке... Карл! По ошибке! Всего одна операция по карте которая просрочена, заблокирована и отвязана... Банк по ней высылает СМС код на подтверждение! В тот день я среди своих друзей и знакомых провел опрос у кого происходила подобная ситуация... Из 10 опрошенных у кого ВТБ, подобная блокировка карт и счетов была у 7 человек!
1. 3dsecure дороже продавцу стоит и заметно увеличивает время обработки операции, что в некоторых случаях, например, в ритейле, критично.
2. Операции без 3dsecure оспариваются без проблем в случае если _реально_ было мошенничество. Однако, если ума хватило ввести данные карты например при оформлении тестовой подписки, то нечего на банки пенять коль мозгов нет.
3. Отсутствие 3dsecure не значит, что это мошенники. Мошенники те, кто требуют оплату переводом на карту. Это, кстати, не оспаривается никак. Вообще.
4. Оператор ВТБ стопудово был прав, это не его дело разбираться, что там у клиента заблокировано-разблокировано. Этим занимается специалист, работа которого не так проста, как кажется на первый (да и на второй) взгляд. Работа эта требует времени и внимания, поэтому девочки на первой линии НИКОГДА не соединят вас с реальными людьми, которые будут разбираться, что у вас там и как. Более того, если вдруг они соединят, им за это серьёзно прилетит. Возрадуйтесь, что в ВТБ так быстро отработали, потому что лучше перебдеть, чем разбираться с клиентом, у которого со счёта увели пару-тройку сотен тысяч. Случаи были. И да, операторы в клиентском офисе вам покивают, посочувствуют, расскажут, что блокировка была неверным решением, но они настолько же далеки от претензионной работы и вашей конкретной ситуации, насколько и от ядерной физики.