Новая схема мошенничества от ВБ (читай чтоб не попасться)⁠⁠

Заказал товар на Wildberries.

Приехал курьер.

При осмотре выяснилось, что товар с явным дефектом (брак). Я, естественно, говорю: «Оформляем возврат, забирай обратно».

Курьер без проблем соглашается, открывает свой рабочий терминал и говорит: «Назовите цифровой код из вашего приложения Wildberries, чтобы я прямо сейчас в системе оформил возврат».

Я на синем глазу называю ему этот код. Курьер что-то тыкает в телефоне, разворачивается, бросаети быстро скрывается.

В чём суть развода?

Как я понял уже позже, цифровой код из приложения — это, по сути, наша электронная подпись.

Назвав его, вы подтверждаете системе, что сделка успешно завершена.

Но (внимательно)
Что бы вернуть товар, и отказаться от него в пристуствие курьера, этот код тоже нужен

Курьер просто ввёл код, закрыл заявку в своей программе так, как выгодно ему (что товар якобы успешно сдан или принят без претензий), снял с себя всю материальную ответственность перед платформой, а меня оставил наедине с бракованным неликвидом.

В поддержке маркетплейса статус заказа теперь искажен, и вернуть деньги стандартным путем — тот еще квест.

Странное совпадение с часами

Вдобавок ко всей этой истории, сразу после ухода курьера я заметил, что дома пропали наручные часы.

Сейчас я очень тщательно перерываю всю квартиру. Пока их не нашел. Если в ближайшее время они так и не обнаружатся, буду писать полноценное заявление в полицию — пусть проверяют его по камерам на подъезде и вызывают на допрос.

Если история получит уголовное продолжение, обязательно напишу отдельный пост-апдейт.

Что делаю сейчас?!

Пока что воюю по поводу самого товара: пишу официальные обращения в поддержку WB, собираю скриншоты звонков курьера и фото брака, готовлю досудебную претензию к маркетплейсу.

Бьюсь исключительно законными методами по факту обмана с кодом.

Главный вывод

Никогда и ни при каких обстоятельствах не называйте курьеру код из приложения, пока товар физически не окажется у него в руках (если это возврат) или пока вы полностью не проверите посылку (если это выдача). Код — это финал сделки, говорить его «авансом» нельзя.У кого-нибудь было подобное с курьерами? Как поддержка WB реагирует на такие внутренние фокусы своих сотрудников, реально ли вернуть деньги через чат или сразу идти в Роспотребнадзор

Стиральная машина F2V3GS3W г. Екатеринбург.

Доставка сегодня с 8.до 9 утра